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Surprise en rentrant, lien optique non connecté, alors que tout fonctionnait très bien le matin même.

Impossible de joindre l'assistance Orange car trop de demande. Résultat un petit message pour me proposer des services Orange et ça raccroche. Mes tentatives sont restées vaines....

Je suis passé chez Orange pour la fibre il y a un mois.

Je reste sans interlocuteur et sans solution.

S'il y a un moyen de tester la ligne à distance et de réaliser un diagnostic pour à minima déterminer la source je suis preneur.

Merci à tous pour votre aide.

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Bonsoir @JeromeXmas ,

En général, le lien optique non connecté provient d'un problème extérieur à la maison. 

Insiste au 3900 en changeant de mot-clé à chaque fois

Cordialement 

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Bonsoir @JeromeXmas 

Je serais toi j'irai voir dans le local technique si quelqu'un n'aurait pas débranché ton câble pour mettre le sien.

Si si ça se fait souvent, ça va plus vite d'utiliser une ligne déjà fonctionnelle.

En plus ça rejoint tout à fait la réponse de @Ancien Membre 

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Bonjour @JeromeXmas 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonsoir @JeromeXmas 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt