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Ligne écrasée
Bonjour
Suite a un changement d'opérateur (de Orange vers SFR ) vers le 10 /11/2019,
je n'ai plus d'internet depuis cette date et nous sommes le 22/01/2020 !
SFR m'a mené en bateau et a été dans l'incapacité de résoudre mon problème et je suis donc revenu vers Orange 15/12 , qui a ce moment là me change
mon n° de téléphone de référénce 05.........
Je pense que j'ai subi un écrasement de ligne qui me causé pas mal de problèmes et depuis + de 2 mois je n'ai pas d'internet et aucun techniciens à l'horizon malgré mes appels au 3900.
Si quelqu'un peut me renseigner sur la precedure a suivre et éventuellement quels sont mes recours dans ce cas là.
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Re: Ligne écrasée
bonjour @Berwil
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re : Ligne écrasée
Bonjour @Berwil
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Ligne écrasée
re @Berwil
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt