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Ligne andommagée

Bidule64400
contributeur occasionnel
736  

Ligne andommagée

Je vis dans un quartier en pleine campagne et notre ligne principale suit des dommages depuis des années, tous réparés sommairement. Le dernier en date du 17 janvier 2020 où la ligne a été arrachée par un camion et un poteau au sol. Elle a été réparée immédiatement de façon provisoire jusqu'à ce que le poteau soit changé, mais depuis rien n'a été fait. Les connexion provisoires avec câble blanc sous la pluie. 

Malgré la venue de plusieurs technicien, ma ligne est instable, des coupures régulières et un débit de 0.420 Mbts, c'est insupportable. 

Je voudrais écrire à ORANGE, mais ne trouve la mail nulle part.

Que faire pour faire réparer rapidement ?

De plus, je suis en zone blanche et dois aller à l'extérieur pour avoir un peu de réseau mobile, j'avais tout par l'adsl (tv, fixe, mobile), c'est i dingue à notre époque.

On m'a parlé de la Flybox 4G, mais je n'arrive à avoir qu'une ou 2 barres à l'extérieur et très instable...

11 RÉPONSES 11
johann
#TopMembre
#TopMembre
726  

Re: Ligne andommagée

Salut @Bidule64400 

 

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Bidule64400
contributeur occasionnel
665  

Re: Ligne andommagée

Merci pour ta réponse Johann,

J'ai essayé à plusieurs reprises, mais le service n'était pas disponible; Est-ce du à mon très bas débit ?

C'est pour cela que je cherche désespérément une adresse mal valide...

johann
#TopMembre
#TopMembre
648  

Re: Ligne andommagée

@Bidule64400 

 

Tu as la possibilité de prendre contact par " chat " ou par mail

avec le service réclamation .

 

 

Bidule64400
contributeur occasionnel
626  

Re: Ligne andommagée

Pour l'instant ça ne donne rien et ce n'est pas simple avec une connexion qui va de 0.200 à 0.420 Mbts

Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
598  

Re: Ligne andommagée

Bonjour @Bidule64400,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


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JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
573  

Re : Suite à votre demande

Bonjour @Bidule64400 


Votre dysfonctionnement a bien été pris en compte par les équipes techniques de votre secteur. Une intervention est prévue pour  le 8 juin.

Bon après-midi.


Jean-Christophe



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Bidule64400
contributeur occasionnel
565  

Re: Re : Suite à votre demande

Merci, il va donc me falloir patienter jusqu'au 8 juin avec du 0.400 Mbts ?

N'est-il pas possible avec un robot de booster un chouia ? Au moins 1Mbts...

Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
541  

Re: Re : Suite à votre demande

Bonjour  @Bidule64400 


Dans cette attente, sachez que dans le cadre de votre service 24h garanti, je peux vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile en message privé.

Je reste à votre disposition.


Bonne journée,

Nicolas

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Bidule64400
contributeur occasionnel
538  

Re: Re : Suite à votre demande

Comment voulez vous que j'en profite en zone blanche ? 

Aujourd'hui je ne peux même pas ouvrir ma boîte mail. C'est exaspérant 

Faites quelque chose s'il vous plaît 

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