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Ligne andommagée
Je vis dans un quartier en pleine campagne et notre ligne principale suit des dommages depuis des années, tous réparés sommairement. Le dernier en date du 17 janvier 2020 où la ligne a été arrachée par un camion et un poteau au sol. Elle a été réparée immédiatement de façon provisoire jusqu'à ce que le poteau soit changé, mais depuis rien n'a été fait. Les connexion provisoires avec câble blanc sous la pluie.
Malgré la venue de plusieurs technicien, ma ligne est instable, des coupures régulières et un débit de 0.420 Mbts, c'est insupportable.
Je voudrais écrire à ORANGE, mais ne trouve la mail nulle part.
Que faire pour faire réparer rapidement ?
De plus, je suis en zone blanche et dois aller à l'extérieur pour avoir un peu de réseau mobile, j'avais tout par l'adsl (tv, fixe, mobile), c'est i dingue à notre époque.
On m'a parlé de la Flybox 4G, mais je n'arrive à avoir qu'une ou 2 barres à l'extérieur et très instable...
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Re: Ligne andommagée
Salut @Bidule64400
Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...
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Re: Ligne andommagée
Merci pour ta réponse Johann,
J'ai essayé à plusieurs reprises, mais le service n'était pas disponible; Est-ce du à mon très bas débit ?
C'est pour cela que je cherche désespérément une adresse mal valide...
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Re: Ligne andommagée
Tu as la possibilité de prendre contact par " chat " ou par mail
avec le service réclamation .
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Re: Ligne andommagée
Pour l'instant ça ne donne rien et ce n'est pas simple avec une connexion qui va de 0.200 à 0.420 Mbts
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Re: Ligne andommagée
Bonjour @Bidule64400,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Suite à votre demande
Bonjour @Bidule64400
Votre dysfonctionnement a bien été pris en compte par les équipes techniques de votre secteur. Une intervention est prévue pour le 8 juin.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Suite à votre demande
Merci, il va donc me falloir patienter jusqu'au 8 juin avec du 0.400 Mbts ?
N'est-il pas possible avec un robot de booster un chouia ? Au moins 1Mbts...
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Re: Re : Suite à votre demande
Bonjour @Bidule64400
Dans cette attente, sachez que dans le cadre de votre service 24h garanti, je peux vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile en message privé.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Suite à votre demande
Comment voulez vous que j'en profite en zone blanche ?
Aujourd'hui je ne peux même pas ouvrir ma boîte mail. C'est exaspérant
Faites quelque chose s'il vous plaît