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Bonjour @Geco26 

Nous avons bien identifié votre problème. Sa résolution est complexe car elle implique plusieurs facteurs susceptibles d’affecter la qualité de votre connexion internet. Je peux vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour remédier à ces dysfonctionnement. A ce jour je ne suis pas en mesure de vous communiquer une date d’amélioration.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @Nicolas_M ,

Merci de votre retour, mais je ne vois pas en quoi le remplacement de 6 ou 7 poteaux (qui datent des années 1950 !!!) et du câble pourrait affecter la qualité de ma connexion internet.

Bonne soirée

Geco26

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Bonjour @Geco26,

En attendant les améliorations prévues sur le réseau, je vous propose de bénéficier gratuitement pendant 6 mois, d'une offre 4G Home. 

Cette solution, en parallèle de votre Livebox,  vous permettra d'accéder une connexion Internet Haut Débit avec la 4G d’Orange.
 
Si cette proposition vous intéresse, n'hésitez pas à nous le signifier.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

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Bonjour @Geco26 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu votre retour.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez connaître les modalités de l'offre proposée par ma collègue.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @Geco26 

réponds au webconseiller

cdt

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Bonjour @Cecile_M  et @Nicolas_M ,

Je vous prie de m'excuser pour la réponse en retard mais étant dans les travaux ce n'est pas toujours facile de se connecter; je vous remercie pour votre offre mais étant dans une zone blanche je ne vois pas comment cela puisse m'aider à patienter jusqu'à la résolution de mon problème.

Bonne soirée à tous

Geco26

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bonjour @Geco26 

merci de ton retour

bon week-end

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Bonjour à tous,

Mon affaire ne s'arrange pas: il y a une quinzaine de jours après un orage plus d'internet et de téléphone, appel au 3900 et à Mr Fine (Orange) Dépanner le lendemain toujours en provisoire; cette nuit orage dans la région et rebelotte plus d'internet, heureusement le soleil a réapparut et miracle internet revient : heureusement que l'on est au 21ème siècle!!!

Bonne soirée à tous et à toutes

Geco26 

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bonjour @Geco26 

merci de ton suivi,on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Nicolas_M  suite à ton message

bonne soirée également