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À l'aide ! Cela fait des mois qu'on nous ballade chez Orange car notre connexion est mauvaise ou s'arrête. Il faut revoir, débrancher la box... Bref on nous l'a changée cette box et depuis... Rien ne marche ! 3 visites de technicien, votre ligne est rétablie...et à chaque fois cela s'arrête à nouveau ! Que faut il faire pour être traité avec sérieux ? Nous sommes clients depuis 17 ans!!

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Bonjour,

@Emmc

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

En attendant, voir vos possibilités de réclamations et recours:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bonjour @Emmc ,

Pouvons-nous vous aider ?

Mathieu

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Nous demandons juste à ce que notre ligne soit rétablie durablement. On se fait balader lors de nos appels mais rien ne bouge !

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Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe et de mobile pour contact ?