internet & fixe ma connexion

Livebox 4 bloqué sur "connexion"

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Livebox 4 bloqué sur "connexion"

Bonsoir !

J'ai un problème avec ma livebox 4, voila j'avais jusqu'ici la 3 et comme celle ci ne me donnait pas la possibilité d'avoir netflix j'ai voulu prendre la plus récente... Seulement voila, depuis impossible d'avoir internet, la box reste bloquée en "connexion" avec l'icône du sablier qui bouge. 

J'ai appelé le 3900 qui m'a fait éteindre et rallumer, réinitialiser, brancher débrancher un bon nombre de fois, tenter de se connecter grâce à un ordinateur en entrant l'identifiant de connexion fti, et un autre qui lui permettait apparemment de prendre la main (c'est ce que j'ai cru comprendre) avant de me dire que ça devait être la box qui ne fonctionnait pas correctement... Donc retour à la boutique orange, des vendeurs un peu étonnés mais qui nous donne tout de même une autre box.
Mais rien n'a changé ! De nouveau la box reste en "connexion" pendant des heures... Et pas question de nous rendre notre livebox 3 apparement. 
Quelqu'un a déjà eut le problème ? À une idée ? Une solution ?
Perdre internet tout ça pour avoir voulu netflix ça fait un peu mal quand même... 

Merci d'avance pour vos réponses !

 

Edit : N'ayant pas de patience j'ai réinitialisé de nombreuses fois et ça a miraculeusement fonctionner, désolé pour le message inutile...

9 RÉPONSES 9
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Re: Livebox 4 bloqué sur "connexion"

bonjour @Telinnav 

 

ton message n'est pas inutile cela peut servir à d'autres membres dans le mème cas

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : Livebox 4 bloqué sur "connexion"

Bonjour @Telinnav 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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Re: Re : Livebox 4 bloqué sur "connexion"

bonjour @Telinnav 

 

au cas  ou accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Livebox 4 bloqué sur "connexion"

Bonjour, 

J'ai exactement le meme probleme, seulement j'avais une livebox 4 et un technicien me la changé suite a un disfonctionnement et depuis la nouvelle, aprés les mise a jour, la livebox reste avec le mot connexion et le sablier qui bouge mais rien d'autre. 

Que faire ? 

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Re: Livebox 4 bloqué sur "connexion"

bonjour @Pionus66 

 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Livebox 4 bloqué sur "connexion"

Bonjour @Pionus66 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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Re: Livebox 4 bloqué sur "connexion"

bonjour @Pionus66 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Livebox 4 bloqué sur "connexion"

Bonjour,  exactement le même problème, livebox changee et meles symptômes au bout de deux semaines..bloque sur connexion sans fin...Orange doit investiture..prêt d une zir box.. mzis je n ai plus de téléphone ni de tv...juste un accès internet 4g  plusieurs clients se plaignaient du même symptôme à la boutique   N y aurait il pas un gros bug avec les livebox 4?

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Re: Livebox 4 bloqué sur "connexion"

bonjour @JFPra 

 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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