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Livebox 4 plus d'affichage

Bosqua
contributeur
271  

Livebox 4 plus d'affichage

Bonjour,

 

Ce matin plus de wifi, plus d'internet, je vérifie sur ma livebox 4 mais l'affichage en façade ne s'allume pas et 3 diodes sont fixe sur l'arrière. Je débranche et rebranche mais rien y fait, toujours pas d'affichage et toujours les 3 diodes fixe (orange et vert sur le RJ45 fibre et orange sur le RJ45 N°4).

Je contacte le 3900 pour savoir si la Livebox est bien HS, l'opératrice me dit que çà vient de ma ligne et m'envoie un technicien en fin de semaine. Il y a peut-être un problème de ligne mais cela n'entraine pas de problème d'affichage sur une Box, bref pas de numéro d'échange de box de transmis.

Faut-il se rendre directement  en agence pour un échange de box et laisser venir le technicien pour le problème de ligne ?

 

Cordialement.


Solutions approuvées
Bosqua
contributeur
232  

Re: Livebox 4 plus d'affichage

Passage en boutique ce midi, box échangée.

Elle était bien HS, reste à voir si le problème de ligne est bien présent.

Cdt.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
266  

Re: Livebox 4 plus d'affichage

bonjour @Bosqua 

 

si tu as l'occasion passe en boutique pour faire tester la livebox

sinon insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bosqua
contributeur
233  

Re: Livebox 4 plus d'affichage

Passage en boutique ce midi, box échangée.

Elle était bien HS, reste à voir si le problème de ligne est bien présent.

Cdt.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
209  

Re: Livebox 4 plus d'affichage

bonjour @Bosqua 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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