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[#1]

Bonjour,

J'ai changé de livebox pour une livebox 4.

Pour la première connexion en wifi de la journée je suis obligé de passer par cable et à partir de l'interface de la livebox, dans "wifi/modifier les réseaux wifi/nom de la live box/propriétés avancées", je suis obligé de désactiver le WPS enregistrer, tester, et réactiver le WPS.!!!!! 

Je précise que j'ai testé toutes les solutions proposées par l'assistance internet et 3900. Et que n'ai jamais eu aucun problème avec la livebox 2. Que mon ordinateur (win 10) est à jour et que etc.....

Que faire?

Merci de vos réponses et bonne journée à chacun d'entre vous.

[#2]

bonjour @hasco

en attente d'autres intervenants

vas sur ce lien et clic sur la vignette contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci de ta réponse mais, le lien ne me propose que d'appeler le 3900.

J'avais déjà essayé le chat sans avoir de conseiller au bout..

Cordialement

hasco

[#4]

re @hasco

je viens de faire l'éssai pas de problème avec le lien

peut etre désactiver ton bloqueur de pub,sinon

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#5]

Re bonjour,

Pop-up autorisé ou non cela ne marche pas. J'ai aussi tenté par  accueil Livebox / modem Dépanner Problème wifi

qui après les tests d'usage me propose : 

             La résolution de votre problème nécessite la mise en relation avec un conseiller.

Le patienteur tourne sans interruption... depuis une demie-heure.

cordialement

hasco

[#6]

re @hasco

et par ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#7]

re @melet39

voici ce que j'optiens par l'un ou l'autre des liens: 

A+

hasco

[#8]

re @hasco

tu le fais bien depuis un pc,si c'est le cas vide l'historique et les cookies de ton navigateur ou éssaie avec un autre

car moi sous firefox pas de problème

voic i sur mon dernier lien

[#9]

Re,

J'ai déjà fais tout ceci sans plus de résultat. Il ne me reste qu'à croiser les doigts ou prier...

A+

[#10]

re @hasco

dans ce cas attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée