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[#1]

Bonjour,

Nous avons échangé la livebox 5 à la livebox 7 à ce jour mais sur l'écran tactile s'affiche : "encore un peu de patience".

Cela fait plusieurs heures déjà et toujours bloqué à la moitié de l'installation.

Nous avons appelé le 3900 et donner le numéro ONT pour l'activation.

Problème persiste toujours. 

Merci d'avance 

[#2]

Bonjour @Filmo 

Avez vous redémarré la box ?

[#3]

Oui reset 3 fois déjà 

[#4]

Bonjour @Filmo,

Rencontrez-vous toujours des difficultés dans l'installation de votre LiveBox  7 ? Si besoin, je serais ravie de vous apporter mon aide. Pour cela, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

[#5]

@Filmo,

Entendu, merci pour votre retour par message privé.

👉 Dans ce cas, nous allons conserver l'intervention prévue demain matin et nous reviendrons vers vous à son issue pour confirmer que vos services sont rétablis.

En attendant, et en cas de besoin, n'hésitez pas, 🤝 on est là.

Bonne journée.

 Jµstine

[#6]

Rendez-vous encore annulée pour aucune raison. À priori c'est annulée automatiquement  pour rien. 

Aucune avancée dans le problème 

[#7]

Plusieurs voisins sont concernés par ce problème de réseau collectif

Ça dure depuis début février avec des multiples appels.

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@Filmo 

Effectivement, l'intervention a été annulée.

Si vous êtes disponible, je vous propose de la reprogrammer. 

Je m'assurerai qu'elle ne soit pas désactivée.

Quelles sont vos disponibilités ? 

Jérôme

[#9]

Ce mercredi serait parfait 

[#10]

Bonjour @Filmo,

Je suis désolé, je viens de prendre connaissance de votre message et je ne pourrai pas planifier une intervention pour aujourd'hui. 

Lors de la planification, celles-ci sont transmises en milieu d'après-midi afin de les communiquer à nos équipes pour le lendemain. 

J'ai actuellement une disponibilité pour le vendredi 28 mars entre 8 heures et 13 heures. 

Désirez-vous que je vous la réserve ?

Yves