Ce message s'adresse à une personne de chez Orange.
Bonjour,
J'en suis à mon quatrième décodeur (en six mois). La premier a fonctionné correctement de septembre 2013 à décembre. J'ai eu alors le phénomène appelé, je crois, pixellisation (l'image se fige, puis elle est remplacée par l'éparpillement d'un certain nombre de groupes de pixels et le son est remplacé par des cliquetis). Après un certain nombre de manœuvres dirigées par l'assistance technique, ce décodeur a été remplacé. Le deuxième a fonctionné une dizaine de jours. Les manœuvres ont recommencé (plusieurs heures) puis le décodeur a été remplacé. Le troisième n'a jamais fonctionné. Il m'a été dit, par, me semble-t-il, un responsable, que la boutique Orange où je me l'étais procuré détenait une mauvaise série. Cette personne m'en a donc fait livrer un, dans une boutique. L'installation s'est passée nickel, voici une semaine, et depuis hier,la pixellisation est réapparue. Tout doucement, au début, une fois de temps en temps. Puis la fréquence augmente. Un peu comme un mécanisme qui a une pièce faiblarde. Au début, rien ne se passe. Puis, la fatigue aidant, elle se détraque et de plus en plus. Ce n'est pas encore trop gênant, mais mon expérience me dit que cela va le devenir. Quelques heures de bricolage (éteindre ceci, cela, rallumer, changer les cables etc.) puis peut-être, un nouveau décodeur. En prime, à chaque fois, je perds les documents que j'avais enregistrés et que je souhaittais conserver (puisqu'ils sont prisonniers du décodeur).
Orange pourrait-il m'expliquer ce qui se passe ? Je pense que je n'irai pas jusqu'à six décodeurs.
