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Bonjour olivedelph,

En effet j'ai constaté plusieurs déconnexions de la Livebox à votre domicile. Pouvez-vous vérifier les branchements de votre Livebox Play fibre  ?

Je reste à votre disposition.

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Bonjour olivedelph,

Après consultation de votre dossier, l'intervention d'un technicien s'avère indispensable.

Je vous propose donc l'intervention d'un technicien.
Celle-ci est facturable si le défaut provient de la partie privative (votre installation). Dans ce cas, le technicien vous présentera un devis. En cas de refus du devis, le déplacement reste à votre charge (69€).

Dans le cas où le défaut provient de la partie réseau, l’intervention est à la charge d’Orange.

Si vous souhaitez l’intervention d’un technicien, pouvez-vous me communiquer par message privé vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

Je reste à votre disposition.

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salut olivedelph

partie privative, je te recommande de faire ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

au mons ça te mettra à l'abri d'une éventuelle facturation sur cette partie là

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Bonjour juste une chose !!!

J'ai fais mon kéké c'est à dire j'ai rentré des adresses dns primaire et secondaire.

D'après vous c'est peut être le problème ?? non ?? !!

Voir pièce jointe

Après je me souviens il y avait un problème dans la PMZ dans la rue le technicien a fait un appelle à un certain numéro il y avait un problème de cassette.

cdlt

Olivier

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Bonjour

Voici l 'installation du matériel, je pense que celle-ci ne fait pas defaut.

Par contre le jour de l'installation avec la prèsence d'un supervicieur Orange ( et oui Orange a fait tapis rouge ;-) 

il y avait un problème de "cassette" dans la PMZ.

1 Mise en place de l'ont, signal rouge il n'accrochait pas.

2 Mise en place d'un second Ont, signal rouge.

3 le technicien appelle une personne qui lui demande de retourner à la PMZ car il y erreur sur la "cassette" : d'après ce que j'ai compris une autre personne est branché à ma place. Le cable dans la pmz se branche de la facon suivante : a2 j4 par exemple.

4 le techincien rebrnache le tout dans la PMZ avec l'aide de l'interlocuteur au téléphone.

5 le technicien remet en place le tout premier ONT.

Le problème ne viendrait il pas de la ????

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Salut

bonjour la multi prise, chargée comme elle est, tu m'étonnes que ce soit instable.

Mets pour commencer une biplite box d'un côté, multi prise de l'autre

SI possible, mets l'ONT sur une autre prise seul, tu peux sans souci mettre un câble plus long entre lui et la box.

Mieux encore, si ta prise électrique est en 3,2,5mm2, remplaces la par une dérivation vers 3 prises :

- une pour l'ONT

- une pour la box

- une pour la mutli prise

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Bsr

merci pour je vais essayer cela, dailleurs au début j'avais une parafoudre belkin avec 4 prises et je n'avais pas de problème de coupure

avec la nouvelle prise parafoudre....j'avais pas pensé à cela ni à ecarter l'ONT !!

alors que peut être.......on verra dès demain direction casto

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Bonjour Fredolerouge

j'ai suivi tes conseilles voilà ma nouvelle installation, sur laquelle je n(ai pas intégré mon nas.

cdlt

Olivier