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Bonjour depuis jeudi plus de tv ni d'internet.un technicien est venu samedi en précisant que nous avions été débranchés (je précise que nous n'avons aucun impayé chez Orange). Il a changé la livebox et est parti sans tester. Résultats  : toujours pas de tv. Mon mari s'est rendu samedi après midi à la boutique Orange qui a changé le décodeur tv mais ça ne fonctionne toujours pas. Merci de me dire si vous avez rencontré ce type de problème svp merci 

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bonsoir @lidu 

ta ligne a du être écrasée par un autre opérateur

insiste au 3900

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci pour votre réponse. Je m'en doutais un peu car nos nouveaux voisins qui sont chez sfr ont eu beaucoup de mal à être à nouveau branché et la seule ligne que sfr detectait était la notre...ça ne me paraît pas légale de procéder ainsi ?

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bonjour @lidu 

non,ce n'est pas légal,mais tu as toujours des techniciens d'autres opérateurs qui sont peu scupuleux

tiens nous au courant de la uite

bonne journée

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Bonjour @lidu 

Avez vous accès à internet ?

Parce que vous dîtes, pas de TV après le passage du technicien mais vous ne précisez pas le reste.

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Bonjour non ni tv ni internet...

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bonjour @lidu 

as tu fais comme dit plus haut,et as tu des nouvelles ?

cdt

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Oui un technicien m'a changé samedi tout le matériel et j'ai rdv entre 12h et 13h avec un technicien par téléphone mais à priori c'est difficile de récupérer sa ligne quand elle est écrasée par un autre opérateur...tu connais le problème stp ?merci 

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re @lidu 

merci du retour,si c'est bien un écrasement de ligne,oui la reconstruction peut être longue environ 15 jours si tout va bien,tiens nous au courant

bonne journée

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Merci beaucoup pour ces informations qui me sont bien utiles...j'attends l'appel du conseiller ce midi et te tiens au courant. 

Bonne journée