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Livebox et tv d'orange

lidu
contributeur occasionnel
826  

Livebox et tv d'orange

Bonjour depuis jeudi plus de tv ni d'internet.un technicien est venu samedi en précisant que nous avions été débranchés (je précise que nous n'avons aucun impayé chez Orange). Il a changé la livebox et est parti sans tester. Résultats  : toujours pas de tv. Mon mari s'est rendu samedi après midi à la boutique Orange qui a changé le décodeur tv mais ça ne fonctionne toujours pas. Merci de me dire si vous avez rencontré ce type de problème svp merci 

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
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821  

Re: Livebox et tv d'orange

bonsoir @lidu 

 

ta ligne a du être écrasée par un autre opérateur

insiste au 3900

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lidu
contributeur occasionnel
823  

Re: Livebox et tv d'orange

Merci pour votre réponse. Je m'en doutais un peu car nos nouveaux voisins qui sont chez sfr ont eu beaucoup de mal à être à nouveau branché et la seule ligne que sfr detectait était la notre...ça ne me paraît pas légale de procéder ainsi ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
780  

Re: Livebox et tv d'orange

bonjour @lidu 

 

non,ce n'est pas légal,mais tu as toujours des techniciens d'autres opérateurs qui sont peu scupuleux

tiens nous au courant de la uite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kaleigh
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star
767  

Re: Livebox et tv d'orange

Bonjour @lidu 

 

Avez vous accès à internet ?

 

Parce que vous dîtes, pas de TV après le passage du technicien mais vous ne précisez pas le reste.

lidu
contributeur occasionnel
743  

Re: Livebox et tv d'orange

Bonjour non ni tv ni internet...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
737  

Re: Livebox et tv d'orange

bonjour @lidu 

 

as tu fais comme dit plus haut,et as tu des nouvelles ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lidu
contributeur occasionnel
720  

Re: Livebox et tv d'orange

Oui un technicien m'a changé samedi tout le matériel et j'ai rdv entre 12h et 13h avec un technicien par téléphone mais à priori c'est difficile de récupérer sa ligne quand elle est écrasée par un autre opérateur...tu connais le problème stp ?merci 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
717  

Re: Livebox et tv d'orange

re @lidu 

 

merci du retour,si c'est bien un écrasement de ligne,oui la reconstruction peut être longue environ 15 jours si tout va bien,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lidu
contributeur occasionnel
703  

Re: Livebox et tv d'orange

Merci beaucoup pour ces informations qui me sont bien utiles...j'attends l'appel du conseiller ce midi et te tiens au courant. 

Bonne journée 

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