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Bonjour, je suis passé aujourd'hui à Orange mais problème: au moment d'installer la livebox rien ne va plus, car elle refuse de s'allumer et reste bloquée sur le logo Orange. J'ai vérifié les branchements et ils semblent ok, deux redémarrages n'ont pas non plus fait l'affaire (à noter que lors du premier essai, elle est allée jusqu'au logo Livebox, mais pas plus loin, maintenant c'est juste le logo Orange). Des idées?... c'est assez frustrant quand on pensait trouver mieux en changeant de FAI..
Je précise qu'il s'agit d'une Livebox Play Sagem et qu'on est en ADSL.

[#2]

salut @MichBZH

euh entre nous, si tu as souscris aujourd'hui, je ne pense pas que tu aies déjà accès à tes services

tu as reçu le SMS indiquant que ta commande est terminée et que le service internet fonctionne?

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Fredolerouge, je n'ai pas souscrit aujourd'hui mais il y a quelques jours. J'ai en effet bien reçu le sms m'indiquant que la ligne était activée et que je pouvais installer la box. Mais celle ci ne semble pas fonctionner.

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salut @MichBZH

c'est plus clair comme ça

Si tu restes bloqué au logo orange, et qu'un redémarrage "en règle" par le bouton marche/arrêt en attendant 15 minutes entre les deux ne donne rien, direction l'assistance

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @MichBZH 

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec votre Livebox Play ?

Essayez de réinitialiser votre Livebox Play .

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

fredo

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Bonjour,

pardonnez le retard, non je n'ai plus de problèmes, après plusieurs redémarrages et réinitialisations la box fonctionne enfin et ne coupe plus. Je me pose quand même des questions quant à ces difficultés d'installation, ça nous aura pris plus d'une journée avant qu'elle ne fonctionne correctement, ce n'est pas normal.

Cela dit, maintenant que tout fonctionne je n'ai plus besoin d'aide.

Merci quand même.

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Bonsoir @MichBZH 

Merci pour votre retour.

Bonne soirée.

fredo