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Livebox perd connexion toutes les 5 min

Kusty
contributeur occasionnel
641  

Re: Livebox perd connexion toutes les 5 min

Un technicien est intervenu mais je n'ai pas eu de retour sur intervention

 

Je n'ai pas de boitier DTI ( je ne sais meme pas ce que c'est ^^ )

 

Coté prise téléphonique j'en ai deux

 

l'une est sans branchement dessus, l'autre est la livebox ( j'ai tester avec deux prises dont celle officielle ) et sans filtre.

 

Pas de condensateur dans l'une ni l'autre ( installation telephonique assez recente aux apparences )

 

La VDSL à fonctionnée pendant quelques mois sans jamais une déco, et la depuis 4 ou 5 mois ca n'arrête pas

 

Que puis-je faire  ou que dois-je faire ?

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
633  

Re: Livebox perd connexion toutes les 5 min

@Kusty 

 

Coté prise téléphonique j'en ai deux

 

Et hop une de trop, il faut que tu trouve le moyen de débrancher celle qui ne sert pas.

 

Je n'ai pas de boitier DTI ( je ne sais meme pas ce que c'est ^^ )

 

Ça ressemble à ça :

 

Coffret de communication ou baie de brassage - Réseau ...

 

 

Si tu as ça chez toi c'est sublime car les 2 prises sont branchés sur ce boitier il suffit de débrancher la bonne.

 

Pour la trouver tu débranches une paire de fil (bleu et blanc en général), si ta box fonctionne toujours tu as trouvé la bonne prise et tu laisse comme ça.

Si la box ne fonctionne plus, perdu c’était la mauvaise, tu débranches les 2 fils bleu et blanc restant et tu rebranches les 2 premiers et c’est fait, tu vois 10 minutes au total.

 

Pas de condensateur dans l'une ni l'autre ( installation telephonique assez recente aux apparences )

 

Ça c'est une très bonne nouvelle, touche à rien.

 

La VDSL à fonctionnée pendant quelques mois sans jamais une déco, et la depuis 4 ou 5 mois ca n'arrête pas

 

Et oui le cuivre est comme nous il vieillit, les connexions se desserrent etc...

 

Que puis-je faire ou que dois-je faire ?

 

Tout est dit entre ce message et le précédent ou tu as la liste des choses à faire, profite du confinement pour le faire ça fait passer le temps et ça peut être très très bénéfique pour ton confort sur internet.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Kusty
contributeur occasionnel
631  

Re: Livebox perd connexion toutes les 5 min

D'abord merci encore pour vos réponses

 

1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

Je pensais avoir deux prises, j'en ai qu'une seule (  oui je sais ca fait  1 an que je suis en appartement ici et persuadé qu'il y en avait une dans la chambre ^^ )

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

Question 2 et 3 et 4  je suis en cable simple avec une prise simple, j'ai egalement le cable de la box et celui d'une ancienne avec filtre; sans trop m'avancer je pense avoir tester  pas mal de cables differents, ceux actuels son vraiment neuf et je pense de bonne qualité).

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un

Aucun condensateurs

 

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions

Pas de vert de gris et j'ai écarter les lamelles de la prise male

 

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

Pas de rallonges, pas de multi prise, aucun appareil électrique à proximité

 

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

 

Merci pour ces recommandations, la plupart sont dans les conseils orange et j'ai effectuer toutes ces recommandation sans succès, les valeurs que j'ai donné toute à l'heure sont celles avec ces recommandation je désespère 

Kusty
contributeur occasionnel
629  

Re: Livebox perd connexion toutes les 5 min

ce qui m'échappe c'est l'irrégularitée de la panne,  par exemple cette semaine  j'ai eu je pense moins de 5 deconnexions en tout et pour tout.

 

Par contre depuis hier  vers 23h ça n'arrête pas ( vraiment toutes les 5 min ) 

 

Et la de 14h30 à 15h30 ca commence a se calmer, mettons environs 1 déco toutes les 10 ou 15 min

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
586  

Re: Livebox perd connexion toutes les 5 min

@Kusty 

 

Le seul problème que je vois est que tu es en VDSL mais tu es à la imite de la longueur acceptable pour du VDSL c'est à dire 1000 m, ta ligne fait 1077 m.

 

Je serais toi je contacterai Orange pour basculer en ADSL, il est vrai que tu prendra un peu en débit :

 

Débit descendant ADSL2 : 15.5 Mb/s (1985 ko/s)
Débit descendant VDSL2 : 23.7 Mb/s (3035 ko/s)

 

Mais tu gagnera énormément en stabilité de connexion et c'est justement ça ton problème.

 

C'est vraiment à tenter.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Kusty
contributeur occasionnel
541  

Re: Livebox perd connexion toutes les 5 min

Je pense que je vais repasser ADSL, de toute facon mon débit descendant au mieux est a 1000ko/sec et en ADSL j'étais 900ko/sec, je paye juste un abonnement plus cher pour le meme service qui ne fonctionne pas.

Kusty
contributeur occasionnel
532  

Re: Livebox perd connexion toutes les 5 min

Le 3900 etant presque injoignable, un conseiller orange pourrait-il me repondre svp?

 

J'habite centre ville d'une ville de 50 000 habitant, la fibre est disponible pour la moitié des habitant, j'ai un debit descendant de 900ko/sec pour un tarif superieur a la fibre et des deconnexion toute les 5 min qui empeche non seulement de regarder la tv notamment mais je dois passer par une connexion de mon téléphone bouygues pour pouvoir travailler en tele-travail.

 

6 mois de prise de contact répétée avec orange ( je ne compte meme plus le nombre d'appel et intervention )  pour aucun résultat  y compris avec intervention de technicien

 

Si orange ne sait pas assurer un service j'aimerai autant que orange me le dise honnetement  et je change d'opérateur, cela devient pénible.

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
511  

Re: Livebox perd connexion toutes les 5 min

@Kusty 

 

Le eChat est disponible aujourd'hui.

Suis le lien ci dessous et attend l’apparition de la vignette jaune en bas à droite.

Clic dessus et tu pourra commencer un Chat

 

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote... 

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
494  

Re: Livebox perd connexion toutes les 5 min

Bonjour @Neiss 


Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.


Jean Christophe


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
492  

Re: Livebox perd connexion toutes les 5 min

bonjour @Neiss 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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