internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour a tous,

Je n'en peux plus de ma box fibre qui redémarre toute seule tout le temps, du ping qui grimpe par vague et de l'Ethernet qui se plante complètement.

Comment dois-je procéder pour obtenir un remplacement?

Une livebox plus récente?

Merci pour vos avis/conseils

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Orcad_fr 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci pour le conseil.

Rdv pris pour mardi en boutique, ils n'ont rien trouvé a distance.

J'espère qu'ils accepterons de me la changer car je ne repars pas avec !

Si ils sont aussi agréables qu'au téléphone, ca devrai le faire

Très surpris que quelqu'un décroche a 19h58 un samedi ! 

[#4]

re @Orcad_fr 

merci du retour,tiens nous au courant après échange

bon week-end