internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Ma liveboxplay (3) reboot souvent 5 ou 6 fois par jour c'est  à dire repasse comme si on coupait le secteur, resyncro ,+wifi+tel  et ensuite tout est ok....parfois reboot et reste bloqué sur  le message Livebox,..il arrive aussi que tout semble normal , voyant wifi et le I en vert mais en vérité tout est est bloqué , pas de telephone , ni internet , ni wifi..et ça c'est pratiquement tousles matins...ou dans la journée , je m'en apperçois en rentrant du boulot.....Pourriez vous me dire si c'est un problème de box ,  ...Merci de votre aide

[#2]

salut @Billywood

la réponse est dans ta question

contactes l'assistance pour un échange

[#3]

Merci j'ai appelé un technicien doit passer.....

[#4]

c'est bizarre depuis 3 mois j'avais une dizaine de reboot de ma livebox par jour, depuis l'appel et le technicien doit venir vendredi ma livebox ne reboote plus depuis 2 jours !!!lol

[#5]

Bonjour @Billywood ,

Puis-je vous aider ?
Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

[#6]

OUi merci , finalement elle ne reboot plus a part cette nuit elle a buguer , et rester bloqué sur le message livebox , ce matin j'ai couper l'interupteur et depuis pas de soucis , une fois en trois jours c'est pas grand chose, dois je faire maintenir la visite du technicien vendredi ? si il doit rien trouver ?

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Billywood,

Si le défaut a disparu, il est préférable d'annuler l'intervention d'un technicien sauf si son déplacement rentre dans le cadre d'une garantie, d'une mise en service ou de votre offre Jet.

Bonne journée.

[#8]

Ma livebox aussi reboot n'importe quand et surtout plusieurs fois par jour, notamment surtout le week end et le soir, comme ce soir où c'est la 4ème fois qu'elle coupe en à peine une demie heure. Depuis que nous avons cette box (2013), elle n'a cessé de se couper; c'était au moins 2 fois par semaine en général, mais là cela devient n'importe quoi. Quelle solution avez vous finalement trouvé ?

[#9]

Finalement j'ai appelé l'assistance , et l'on ma dit qu'un technicien devait passer , rendez vous pris pour la semaine suivante, finalement je ne sais pas si ils ont fait quelque chose a distance ....mais maintenant j'en ai une par jour voir moins, et du moins elle ne plante plus sur le logo, alors passer de 8 a 10 fois par jour a 1 fois pour l'instant ça me va!!! je verrai par la suite..

[#10]

Bonsoir @alizee5766 .

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre connexion, je vous propose mon aide.

Pour cela, merci de me communique par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile. 

Nathalye