Voilà 3 semaines que ce message s'affiche sur ma livebox "encore un petit instant svp". Jusqu'a présent j'avais gardé mon calme et plutôt que de passer ma colère sur un conseiller au téléphone je vais le faire ici.
Comment se fait-il quand 3 semaines le problème n'est toujours pas réglé ? Les communications avec les conseillers oranges via le 3900 sont à sens unique, aucune réponse concrète, comme s'ils n'étaient là juste qu'a dire de brancher/débrancher la livebox pendant 45min au téléphone... Si la situation n'est pas clarifié avant vendredi ça sera retour à la case départ chez un autre opérateur.
Je ne comprends pas qu'en 2019, une entreprise d'une tel ampleur, ne possède pas la moindre communication, je ne sais pas d'où travaille vos conseiller et je ne veux pas le savoir mais il serait tant d'agir à renouveler les effectifs (car pas toujours aimable, mais bon c'est leur travail) ou à mettre en place une méthode bien plus rigoureuse que celle actuellement en place.
Cordialement.
