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[#1]

Bonjour, 

Notre livebox 4 se met à jour trop fréquemment, parfois plusieurs fois par jour, temps pendant lequel la connexion est coupée. Nous avons lancé deux diagnostics via l'interface d'administration, et les deux fois un message d'erreur int_03_110 annonce qu'internet ne fonctionne plus (bien que ça fonctionne encore.) La page diagnostic mentionne accessbackup. Est-ce que la livebox ne parvient pas à effectuer la mise à jour et donc la relance régulièrement ? 

Merci pour votre aide. 

[#2]

Bonjour  @Pitou07 

Bien possible.

Appelle 3900 pour un échange gratuit.

[#3]

Bonjour @Pitou07 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[#4]

Bonjour @Pitou07 

Merci de votre retour.

Mes tests montrent bien des difficultés de mise à jour sur votre Livebox 4. 

Avant de vous la changer, pouvez-vous réaliser une remise zéro de votre matériel en suivant notre aide en ligne : Livebox 4 : remettre à zéro.

J'attends de vos nouvelles.

Bon week-end.

Jean Christophe

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Bonjour,

Merci de votre retour, nous avons bien redémarré la livebox à zéro. 

Cordialement,

[#6]

Bonjour @Pitou07 

@JChristophe_L 

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@Pitou07  a écrit :

Bonjour,

Merci de votre retour, nous avons bien redémarré la livebox à zéro. 

Cordialement,

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Et......................... c'est quoi la suite OK ou pas ?.

[#7]

Bonjour @Pitou07 
Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer à propos des points relais proposés.

Par avance merci pour votre retour.

Bonne journée,

Nicolas