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Bonjour

J'ai une live box sagem avec fibre et depuis qq temps elle plante ! Plus de tv, téléphone , internet. Elle s'éteint et ne veut plus se rallumer. Obligé de tout couper l'alimentation électrique pendant 2 heures avant de relancer le démarrage.... Plusieurs tentatives d'appels au 3900 mais tous les conseillers sont occupés ! 

J'ai même fait un reset de la liberté box mais rien changé. 

Comment faire pour l'échanger sachant que je n'arrive pas à contacter orange !!! (Enfin quand mon téléphone fonctionne ! ! )

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bonjour

je n'ai pas la fibre mais je suis dans le même cas que vous

ma LiveBox se coupe elle se met à clignoter rouge alors je n'ai plus de télé de téléphone et d'internet

j'essaye de la relancer mais cela ne change rien

j'ai réussi à avoir un technicien au téléphone il a contrôlé ma ligne et ma annoncé qu'il y avais un problème

normalement mardi après midi il vient contrôler

je vous tiendrez au courant

cordialement

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@Donald87

Vous pouvez faire tester votre livebox directement en boutique. Si elle presente un defaut, elle sera changée

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Bonjour et merci pour votre post.

Je vais aller faire tester ma box en boutique. Pour ma part les voyants verts sont allumés sauf celui LAN quand elle bug.

Ce qui me fait penser que le réseau est OK  

Je vous tiens également au courant de la suite.....

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Bonjour. Passage à la boutique de Boulogne Billancourt ce jour. Après 45 minutes d'attentes  (!) et beaucoup de personnes âgées en colères contre les personnels d'Orange, j'ai également eu droit à un accueil à la limite de l'incorrection... et tout ça pour me dire qu'il ne pouvait pas tester ma box car il n'avait pas la fibre! Et qu'il fallait appeler le 3900 pour avoir un  numéro d'échange ! Comment appeler quand le téléphone ne fonctionne pas? Avec mon mobile et le hors forfait !

On frise le ridicule et l'incompétence. 

Mais j'ai eu confirmation qu'il reprenait le matériel. 

Donc je vais chercher un autre opérateur. ... 

Orange n'est plus ce qu'il était. Très déçu. .....

[#6 · Accepted solution]

Finalement changement de box et passage du technicien car soucis sur le branchement. Efficace car maintenant tout fonctionne :-D Merci aux techniciens d'orange.

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Et un zéro pointé pour la boutique de Boulogne Billancourt :@