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[#1]

Salut @brez

tu n'es pas du tout au bon endroit, tu n'as pas fait ce qui t'a été expliqué

On t'a dit d'accéder  la page de configuration de la box en tapant l'adresse suivante dans ton navigateur : 192.168.1.1

tu seras alors au bonb endroit pour nous communiquer le reste

[#2]

Je ne suis pas optus !!

Je fais la manoeuvre indiquée !! Lorsque je tape 192.168.1.1 dans la barre de firefox il s'affiche ça:

Ensuite j'ai ça:

Je clic sur "assistance" et il s'affiche ma capture d'écran de mon message précédent.

Je peux pas faire plus !!

[#3]

salut @brez

là tu es dans le carrefour d'installation, ce n'est pas là

tu dois retourner dans le menu principal dès que tu es indentifié et chercher la partie "caractéristiques" (je n'ai plus le chemin en tête)

[#4]

Bonjour  Brez

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@brez a écrit :

Je ne suis pas optus !!

Je fais la manoeuvre indiquée !! Lorsque je tape 192.168.1.1 dans la barre de firefox il s'affiche ça:

(capture 1 supprimée, voir plus haut)

Ensuite j'ai ça:

(Capture 2 supprimée, voir plus haut)

Je clic sur "assistance" et il s'affiche ma capture d'écran de mon message précédent.

Je peux pas faire plus !!

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He non, il ne faut pas cliquer sur assistance,
mais commencer par taper le mot de passe

Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.

Si tu l'as tapé excuse moi, mais je me suis basé sur ton post.

Rien ne doit être sous entendu ou implicite quand on fait du dépannage, surtout à distance et par écrit.

Cordialement

PhilDur

[#5]

Bien évidemment j'avais tapé le MDP !!

Bon je pense avoir trouvé

L'indicateur de qualité semble avoir des problêmes

[#6]

Bon là on a des chiffres clairs

Ta ligne est gravement perturbée

Le DLM est actif et l'a bridée pour la stabilisée.

Appelle la horline, il n'est pas normal d'avoir ce taux d'erreur.

Les services techniques d'Orange doivent au moins se déplacer et faire un contrôle au central, de la ligne, au poteau et chez toi sur leur branchement au boitier de connexion.

Surtout ne fait pas retirer le DLM, tu n'aurait plus de ligne et ta box passerait la plus grande partie de son temps à clignoter rouge.

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@brez a écrit :

Bien évidemment j'avais tapé le MDP !!

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Et comment je le devine ? :robotsurprised:

Cordialement

PhilDur

[#7]

Pas très rassurant tout cela ?

Quel n° la hotligne, je leur dis quoi?

Le boitier de connexion a été changé déjà lors de la visite del'installateur Orange.

Merci de ton aide.

PS: cet ennui ne peut pas provenir d'ailleur? C'est-à-dire en dehors de chez moi?

[#8 · Accepted solution]

Pour contacter Orange suit le cheminement décrit dans la page Contacter Orange.

J'ai mis à jour mon post (présentation) pour bien mettre en évidence où ils devaient rehgarder, ai-je dit que ça venait de chez toi ?

Prends bien garde à ton installation, si un technicien trouve la solution dans ton installation, il pourrait te facturer.

Cordialement

PhilDur

[#9]

Merci PhilDur, je te tiendrais au courant.

@+

[#10]

Salut,

Toujours dans l'attente que quelque chose se produise ?

On m'a promis la visite d'un technicien !! Ben, j'attends.