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Bonjour, Ma connexion avec LIVEBOX se coupe régulièrement depuis le 9 aout 2019. Parfois une semaine sans coupure. Parfois un WE sans connexion. Que puis-je faire à part changer de fournisseur ? Merci

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salut @frany12340 

déjà éviter ce genre de déclaration lapidaire :

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[...]Que puis-je faire à part changer de fournisseur ? [...]

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ce genre de déclaration est inutile et contre productive, nous autres clients, ça nous en touche l'une sans bouger l'autre !

ensuite, nous en dire un peu plus

Fibre ou ADSL/VDSL ?

pertes de synchronisation de la box (message "réseau orange non détecté" ou voyant "i" ou "@" au rouge) ?

ou perte de connexion entre PC ou décodeur et la box ?

ethernet ?

plugs ?

wifi ?

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Bonjour, ADSL message "réseau orange non détecté" wifi & ethernet

[#4 · Accepted solution]

salut @frany12340 

ok, on en sait plus

qu'est ce qui a déjà été fait ?

as tu déjà contacté l'assistance ?

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @frany12340 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @frany12340 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Merci. Un technicien SCOPELEC est venu remplacer le cable endommagé.

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Merci. Un technicien SCOPELEC est venu remplacer le cable endommagé par les arbres du voisin.

[#9]

bonjour @frany12340 

merci du retour

bon weekend