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Mauvaise science fiction

melet39
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507  

Re: Panne depuis le 4 decembre

bonjour @Taoteking2 

 

insiste au 3900 en attente d'un retour d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Taoteking2
contributeur occasionnel
492  

Re: Re : Rep mauvaise science fiction

Au secours bis , 4 eme rdv non honoré aujourd’hui hui , 4 , en panne totale depuis le 4 decembre, toujours aucune réponse concrète, j’ai dû définitivement disparaître , de quoi faire un papier . Comment peut on traiter les gens ainsi . 

melet39
#TopMembre
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476  

Re: Re : Rep mauvaise science fiction

bonjour @Taoteking2 

 

merci de ton suivi,malheureusement je ne peux rien te dire de plus

 

bonnes fêtes de fin d'année malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cecile_M
Webconseiller
Webconseiller
449  

Re: Re : Rep mauvaise science fiction

Bonjour @Taoteking2,

Je comprends votre ressenti et la gêne occasionnée par cette situation, je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ce délai.

Je relance immédiatement, les équipes techniques de votre région afin de faire le point autour de votre situation, nous reviendrons vers vous, ici même, dès que nous serons en possession d'informations complémentaires.

Dans le cadre de votre service 24h garanti, je peux vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix.
Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile de votre choix en message privé.


Je reste à votre écoute.

Cécile

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Taoteking2
contributeur occasionnel
438  

Re: Re : Rep mauvaise science fiction

Bonjour , merci de m avoir répondu , j ai donc eu 5 visites prévues non honorées sans appel d explication’ treize conversations, 4 chats , et je dois en oublier , j ai bloqué 5 demie journees , raccourci mes congés de trois jours pour revenir de la Drôme en decembre, je n ai plus d alarme dans ma maison, mon employeur me demande une astreinte h 24 que je ne peux plus honorer’ pour info je suis le dgs de la mairie de Montfermeil, , le plus incomprehensible est l absence totale de considération et d explication, soyez sûre de mon intention de faire état de cette situation quand le moment sera venu , sans esprit polémique ni belliqueux, mais il est important que cette façon de considérer les clients soit connue. Je vais être contraint de changer de fournisseur avec l aide de mon employeur, alors que ce n était pas mon intention et et que je pensais que orange disposait d un service qualité , encore une fois je peux comprendre un dysfonctionnement grave ou non , mais comment accepter d être traité ainsi ? 

Taoteking2
contributeur occasionnel
436  

Re: Re : Rep mauvaise science fiction

Ps je viens de refuser un 6 eme rdv sans aucune garantie que le rdv soit honoré, c était pas chat ce jour’ j aurai apprécié avoir un échange avec une personne qui me donne au moins des explications rationnelles , merci d avance de vos informations si toutefois vous pouvez m en fournir 

melet39
#TopMembre
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413  

Re: Re : Rep mauvaise science fiction

bonjour @Taoteking2 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Cecile_M 

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cecile_M
Webconseiller
Webconseiller
384  

Re: Re : Rep mauvaise science fiction

Bonjour @Taoteking2,

Je comprends votre situation.


Suite à ma relance, les équipes techniques de votre région reprennent votre dossier.
Soyez assuré de notre mobilisation collective et de ma détermination a trouver une issu satisfaisante le plus rapidement possible.
Comme convenu, nous maintenons notre suivi, ici même, je reviens vers vous dès que je possède de nouveaux éléments à vous communiquer et ce, dans les meilleurs délais.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Cécile

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Taoteking2
contributeur occasionnel
369  

Re: Re : Rep mauvaise science fiction

Merci pour votre réponse, je reste en attente .

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
349  

Re: Re : Rep mauvaise science fiction

Bonjour @Taoteking2 


Dans le cadre du suivi de votre dossier, je constate que votre Livebox est connectée. Me confirmez-vous le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services ?


Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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