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Mes téléphones mobiles disparaissent de mes équipements connectés (plus d'accès internet)

Cheyenne1966
contributeur
298  

Mes téléphones mobiles disparaissent de mes équipements connectés (plus d'accès internet)

Nous avons 4 smartphones et tablettes connectés sur la livebox fibre. Depuis quelques mois nous rencontrons des problèmes de connexion. environ 75% du temps lorsque nous sommes connectés en WiFi, nous n'avons plus d'accès à internet depuis ces appareils. Malgré tout les smartphones et tablettes conservent la connexion WiFi à la livebox active. Cela ne semble donc pas un problème de WiFi, d'autant que les autres appareils en WiFi (Enceinte Amazon, chaudière connectée, ....) continuent de fonctionner parfaitement.  C'est comme si la livebox stoppait l'accès internet aux smartphones et tablettes uniquement.

Quelqu'un a-t-il une idée du problème?

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
259  

Re: Mes téléphones mobiles disparaissent de mes équipements connectés (plus d'accès internet)

Salut !!!@Cheyenne1966 

 

A défaut de mieux, redémarre une fois la livebox et utilise qu'un mobile à la fois .

 

 

Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
233  

Re : Mes téléphones mobiles disparaissent de mes équipements connectés (plus d'accès internet)

Bonjour @Cheyenne1966,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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