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Message permanent en défilement sur la livebox

ygerault
contributeur occasionnel
3 351  

Message permanent en défilement sur la livebox

Bonjour

Depuis hier, j'ai un bandeau sur la livebox "mise à jour en cours,ne débranchez pas la livebox"

A part ça, tout fonctionne très bien / le téléphone / la liaison internet / la télé orange.

J'ai arrêté et redémarré la livebox - aucun changement

Comment arrêter le défilement du bandeau ?

On m'a parlé de réinitialiser la livebox ; en quoi cela consiste t il et quelle est son incidence?

Cordialement

ygerault

ygerault

Solutions approuvées
ygerault
contributeur occasionnel
3 228  

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

Bonjour

Je viens de contacter ORANGE qui m'a aussi conseillé l'échange.

Je recevrais la nouvelle le 4 juillet en point relais et j'aurais un contact téléphonique le 5 pour savoir si tout s'est bien passé lors de cet échange car alors dans le cas contraire, je n'aurai plus d'internet.

Cordialement

ygerault

ygerault

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14 RÉPONSES 14
fredo40
Webconseiller
Webconseiller
3 312  

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

Bonjour @ygerault 


Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

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ygerault
contributeur occasionnel
3 277  

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

Bonsoir

Pourrais je savoir pourquoi vous m'avez demandé autant d'informations? En quoi cela vous servira t il pour me donner un conseil.

Je vous les ai fournies, alors quel conseil me donnez vous ?

***************************************

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Cordialement

ygerault

ygerault
Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 233  

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

Bonjour @ygerault 

Votre Livebox est bien à jour.

Je constate que vous avez fait plusieurs réinitialisations de votre Livebox, si le bandeau s'affiche toujours, je vous propose l'échange de votre Livebox.

Bonne journée.


signature.jpg

ygerault
contributeur occasionnel
3 229  

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

Bonjour

Je viens de contacter ORANGE qui m'a aussi conseillé l'échange.

Je recevrais la nouvelle le 4 juillet en point relais et j'aurais un contact téléphonique le 5 pour savoir si tout s'est bien passé lors de cet échange car alors dans le cas contraire, je n'aurai plus d'internet.

Cordialement

ygerault

ygerault
FCG15
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 106  

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

Bonjour ygerault,

 

As-tu toujours le message "mise à jour en cours, ne débranchez pas la livebox" sur la nouvelle Livebox ?

 

Cdlt

FCG15

ygerault
contributeur occasionnel
3 074  

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

Bonsoir

J'ai fais un échange de LIVEBOX par le chat de orange

Cordialement

ygerault

ygerault
ygerault
contributeur occasionnel
3 072  

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

Re

J'avais mal lu le message. Avec la nouvelle LIVEBOX tout est redevenu normal

Merci

Cordialement

ygerault

ygerault
Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 041  

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

Bonjour @ygerault 


Merci pour votre retour.

Bonne journée.

signature.jpg

FCG15
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 015  

Re : Message permanent en défilement sur la livebox

 

Bonsoir @ygerault et @Mylene

 

Symptome identique et resolution par echange standard Livebox (via appel au 3900 et retrait en boutique Orange)

 

 

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