Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Mire internet clignote orange

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
409  

Re: Mire internet clignote orange

mon très cher @juste 

 


@juste  a écrit :

[....] bla bla bla.


 

et toi tu ne sembles pas avoir lu les réponses de @melet39  et les miennes

 

la livebox 2 est en voie d'obsolescence, dépassée à tous les niveaux, plus fabriquées (ce sont toutes des RECY déjà passées en SAV) et le clignotement orange du voyant "@" est leur "maladie"

 

accessoirement, le clignotement orange signifie tout simplement que la connexion est établie mais en attente de saisie/validation des fti

 

et ce qui est vrai chez toi, dans ton cas précis, ne l'est pas chez les autres

 

alors si tu as envie d'user le soleil, c'est ton choix, mais avec une livebox 2, on ne cherche pas à comprendre, on demande un remplacement par une play a minima, seul conseil sérieux/intelligent à donner

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
nathalie30100
contributeur confirmé
contributeur confirmé
394  

Re: Mire internet clignote orange

Bonsoir,

Hier j'ai fini par avoir orange et m'a dit qu'un expert de niveau 2 allait prendre en charge le dossier. Elle me rappelle pour me dire qu'aujourd'hui à 18 h, tout serait règlé. Il est 18 h 30 et rien n'est règlé. Hier soir elle m'a dit qu'elle me rappellerait ce soir à 19 h 30 pour voir si j'avais récupéré tous les services. En ce qui concerne le changement de la livebox, ils ne veulent pas la changer car ils disent que le problème vient de l'extérieur. En ce qui concerne les codes après le reset, en effet le technicien ne les a pas remis. J'ai essayé de remettre le code FTi et le mot de passe connexion, mais quand je valide cela mouline et rien......

Je perds patience.........j'ai l'impression qu'ils ne trouvent pas la panne.

nathalie30100
contributeur confirmé
contributeur confirmé
365  

Re: Mire internet clignote orange

Bonjour,

Nous sommes allés à la boutique ce matin et après avoir menacer de ne pas quitter la boutique si on nous donnait pas une livebox play, ils ont cédé et nous voilà avec le graal. Après l'avoir branché, j'ai essayé de rentrer l'identifiant de connexion fti et le mot de passe de connexion et la livebox ne les reconnaît pas !! et la livebox clignote en vert !!!

Je craaaaaaaaaaaaque !! Help !

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
350  

Re: Mire internet clignote orange

salut @nathalie30100 

 

c'est donc un nouveau problème, appelles le 3900 encore un fois pour ce problème d'identifiant

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
juste
super fan
super fan
335  

Re: Mire internet clignote orange

Bonjour @nathalie30100 @melet39 

Si clignotement en vert sur le I de votre play , les signaux ADSL sont OK mais vous n ' êtes pas connectés à internet .

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/788119/18375022/version/1/file/Gui...

page 30

qu' elle est le message exact d ' erreur de votre livebox ( erreur identifiant !!!) ou lorsque vous la branchez elle écrit : connexion en cours puis au bout de quelques minutes elle inscrit : incident réseau utilisez l ' application : ma livebox .

Si c ' est le cas pour moi il y a la carte DSLAM ( sauf inversion adsl mais la HT doit le voir à distance) qui ne fonctionne pas cela peut-être un problème général et donc plusieurs clients pourraient être impactés , si le reset de cette carte ne fonctionne pas il faut la changer cela prends un  peu de temps mais normalement cela devrait revenir tout seul ce qui expliquerait l ' inaction de tech qui est intervenu car pas de son domaine de compétence .

Faire des essais en redémarrant la livebox de temps en temps , le problème on est samedi après-midi , vous pouvez toujours appeler le 3900 , ils doivent savoir si c ' est un problème collectif .

Bon courage 

 

Cordialement.

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
324  

Re: Mire internet clignote orange

mon cher juste @juste 

 

tu lis les réponses données ? ou tu veux juste te la jouer mec kissikonnay ?

 

@nathalie30100  nous signale que la box ne reconnaît pas l'identifiant, c'est quoi que tu ne comprends pas dans cette phrase ?

 

si il n'y avait pas de connexion, il n'y aurait pas de clignotement vert, mais rouge

 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
nathalie30100
contributeur confirmé
contributeur confirmé
316  

Re: Mire internet clignote orange

J'ai tout débrancher et rebrancher.  Dans  l'application " Ma livebox", on m'indique que le matériel est changé et on me demandait s'il l'on souhaitait  reprendre les identifiants de l'ancien matériel. J'ai dit oui. Maintenant la livebox clignote rouge et  me dit qu'il y a un incident réseau et qu'il faut que je me serve de ma livebox pour réparer. C'est ce que j'ai fait, mais niet elle clignote rouge toujours. Je crois que je vais arrêté de faire des manip. J'ai l'impression que c'est pire maintenant.

Au 39 00, il me dise que c'est un problème extérieur et pourtant un type de SOGETREL m'a appelé pour prendre RDV pour mercredi 11.03, je n'y comprends plus rien et je crois qu'eux non plus.

J'ai fait une recherche d'incident réseau en indiquant mon numéro de téléphone et apparemment il n'y a pas de panne déclarée dans le quartier. Je vous tiendrai au courant. Merci encore et ne vous prenez pas la tête entre vous

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
307  

Re: Mire internet clignote orange

salut @nathalie30100 

 

oublies l'appli "ma livebox" totalement inutile et ne sert à rien, et surtout pas à dépanner quoi que ce soit, appelles le 3900

 

en tout cas, le changement d'identifiant est surprenant

 

3900 et insistes parce que c'est tout sauf clair ton affaire, j'ai l'impression que ton souci évolue

 

d'un clignotement orange (maladie des livebox 2) on passe a un souci d'identifiant et maintenant un changement d'identifiant

 

accessoirement, si il y a eu un changement de ce côté là, le clignotement rouge s'explique également

 

3900 et insistes en expliquant tout ce qui a été fait

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
nathalie30100
contributeur confirmé
contributeur confirmé
269  

Re: Mire internet clignote orange

Mercredi après-midi quelqu'un doit venir donc je ne suis plus à un jour près. Appeler la Hotline, je suis un peu découragée, on tombe toujours sur une personne différente, hier j'étais avec quelqu'un qui n'était surement pas en France et je ne comprenais pas tout (et il n'y a aucun préjugé sur cette remarque, je plains plutôt ces personnes qui s'en prennent plein la tête toute la journée), donc j'en peux plus d'expliquer, re-expliquer. Je vous tiens au courant d'ici mercredi. Mon mari veut que l'on parte d'Orange, je ne sais pas si c'est la solution puisque les réseaux leur appartiennent. Je vous tiens au courant mercredi. Merci

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
235  

Re: Mire internet clignote orange

Bonjour @nathalie30100 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe


signature.jpg

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 687938 membres inscrits 🧡

1613 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne