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[#1]

Bonjour,
Je suis relié à la fibre avec Orange (Livebox Play Fibre) depuis hier mais je n'arrive toujours pas à me connecter à Internet via le WiFi. La page internet qui s'affiche indique "Mise à jour de la Livebox en cours". Pourtant, rien n'apparaît sur la box.
Que faire ?
Merci d'avance pour votre aide.
Cdt.
Olivier

[#2]

Bonjour,

Essayez de redemarrer l'ONT et la livebox.

Un technicien a du passer vous installer le materiel.

S'il vous a laissé son numero, rappellez le directement.

Sinon contacter le service client 3900, la prestation du technicien est garantie

[#3]

Bonjour,
J'ai redémarré la Livebox mais pas de changement. Qu'est ce que l'ONT ?
J'ai également appelé le 3900 mais la boîte vocale me dit simplement qu'une mise à jour a eu lieu...et ça raccroche.
D'autres idées ?
Cdt.

[#4]

Bonjour
l'ONT c'est le petit boitier a côté de votre livebox appuyer sur le bouton pour l'eteindre puis rallumer le .

[#5]

Bonjour,
J'ai redémarré l'ONT et la Livebox mais ça ne fonctionne toujours pas.
Cdt.

[#6]

Réinitialisez la livebox :

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mater...

Si ca ne fonctionne toujours pas, il faudra contacter le service client

[#7]

Bonsoir,

Est ce que par câble Ethernet ça fonctionne ? 

[#8]

Bonjour,

Je n'ai pas essayé avec le câble ethernet.

A noter que quelques pages Web s'ouvrent avec la connexion WiFi (par exemple Google), mais la plupart du temps la page internet recherchée est remplacée par la page Orange "Mise à jour de la Livebox en cours".

Sur mon smartphone, impossible non plus de me connecter à Internet via le WiFi.

Cdt.

[#9]

Bonjour @Olivier78800,

"Je n'ai pas essayé avec le câble ethernet."

C'est pourtant le meilleur moyen pour le diagnostic de la panne... A toi de voir...

[#10]

Bonjour,

Le problème a été résolue ce matin avec Orange.

Merci pour votre aide.

Cdt