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[#1]

Bonjour 

je viens de prendre une live box mais mon ancien opérateur est toujours actif. De plus je n’arrive pas a voir l’avancement de cette mise en service

les informations sur mon compte sont indisponibles 

[#2]

Bonjour @Emilia3 

avais tu demandé la portabilité de ton ancien opérateur vers orange ?

cdt

[#3]

Oui , je viens de recevoir le sms de mise en service mais ça ne fonctionne pas encore 

merci pour ta réponse

[#4 · Accepted solution]

re @Emilia3 

il peut y avoir un décalage de quelques heures entre le sms et l'activation réelle

cdt

[#5]

Bonjour @Emilia3,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide 🤝🏻 pour la mise en service de vos équipements.

📝 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin