Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Mobile Huawei P30 ne capte pas le réseau wifi

Loulou1541
contributeur occasionnel
3 292  

Mobile Huawei P30 ne capte pas le réseau wifi

Bonjour,

Téléphone Huawei acheté chez Orange en décembre 2019, ne capte pas le wifi à plus de 4 m de la box Orange, récemment remplacée.

Orange l'a envoyé en réparation, remplacé...sans succès.

Tous les autres modèles et marques de mobile que j'ai pu tester, ne rencontrent pas ce problème.

Orange ne propose aucune solution...

2 RÉPONSES 2
Thierry91
passionné
3 279  

Re: Mobile Huawei P30 ne capte pas le réseau wifi

Bonjour @Loulou1541 ,

 

Le problème semble plutôt se situer du côté de votre smartphone Huawei P30, puisque vous indiquez que "tous les autres modèles et marques de mobile que vous avez pu tester ne rencontrent pas ce problème".

 

Vous trouverez ci-dessous un lien vers le forum utilisateurs de Huawei qui décrit une manipulation dite de "wipe cache partition", qui n'a aucune conséquence sur le contenu personnel stocké sur le smartphone, et qui peut contribuer à résoudre certains dysfonctionnements apparaissant de manière aléatoire après une mise à jour du smartphone par exemple:

https://forum-huawei.com/threads/effectuer-un-wipe-cache-sur-smartphone-huawei.354/

 

Suivez la procédure ci-dessous, après avoir supprimer le point d'accès de votre Livebox dans les paramètres WiFi du smartphone:

 

- Éteignez votre appareil Android.

- Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut + Power et maintenez-les enfoncés pour démarrer en mode de récupération

- Utilisez les boutons de volume pour naviguer dans le menu du mode de récupération

- Utilisez le bouton POWER pour sélectionner Wipe Cache Partition

- Attendez que la partition de cache système s'efface

- Sélectionnez l'option Redémarrer pour revenir à l'utilisation normale du périphérique.

 

En espérant que cela aura contribué à solutionner votre problème.

Bonne journée à vous.

Thierry

Loulou1541
contributeur occasionnel
3 239  

Re: Mobile Huawei P30 ne capte pas le réseau wifi

Bonjour. Je vous remercie pour votre réponse certainement très pertinente.

Malheureusement, il s'agit du 2ème exemplaire de ce smartphone qui ne fonctionne pas correctement.

Par ailleurs, je suis vraiment trop hermétique à ces sujets pour me lancer dans l'aventure...

J'ai donc adressé une réclamation au service consommateurs d'Orange, que je trouve particulièrement inefficace en la circonstance.

Merci encore et bonne journée.

Roland   

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 796854 membres inscrits 🧡

2969 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne