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[#1]

Bonsoir
Depuis quelques temps mon pc portable ne se connecte plus aux livebox par contre je peux me connecter à des box free sfr celle de mon travail etc.
J'ai essayé 3 mivebox differentes ey j'ai un message en bleu et mon pc se relance.
Pouvez vous m'aider? merci
Bonne soirée

[#2]

salut @haleakala92

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@haleakala92 a écrit :
[...]
J'ai essayé 3 mivebox differentes ey j'ai un message en bleu et mon pc se relance.
[...]

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c'est à dire?

sur quel type de réseau essaies tu de te connecter, "orange", "wifi invité" ou "livebox-xxxx"?

[#3]

Livebox -xxxx
Je viens d avoir orange qui me dit

 à 19:35, Oct 25:

donc le souci est de votre ordinateur , il faut réparer la carte réseau , merci de contacter un informaticien pour mettre à zero le pc et réparer panne du réseau wifi
C est un portable hp
Message avec smiley your pc ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error infos and then we'll restart for you.
Merci de votre aide

[#4]

salut @haleakala92

il semblerait qu'il y ait un souci de configuration sur la partie wifi de ton PC, voire même de ton PC

Quel modèle de PC? Type de carte wifi? Quel âge le PC?

ça fonctionne en ethernet?

[#5]

Ca fonctionne parfaitement enethernet j ai pas de soucis
Portable de janvier 2017
Windows 10
HP pavillon notebook
Realtek semiconductor core

[#6 · Accepted solution]

re @haleakala92

ça coince donc au niveau de la config de la carte

quelle version de HP notebook (il y en a un paquet) et realtek, c'est trop vague

il faut la référence exacte du PC

dans un premier temps, tu devrais faire comme suit :

- tu te branches en ethernet

- tu supprimes le pilote wifi

- tu redémarres le PC et tu réinstalles le pilote

en tout cas le message d'erreur en anglais semble bel et bien indiquer un souci PC

[#7]

Realyetek RYL8723BE 802.11 bgn Wifi Adapter
Version pilote 2023.48.1130.2016
HP notebook pavilion intel core I5-7200U 2.5Ghz 2.71GHz
Je ne suis pas chez moi et donc j ai pas la facture
Nous avons deja désinstallé et réinstallé les pilotes.
Toujours le problème

[#8]

salut @haleakala92

alors il y a un truc que je ne pige pas

en quel mode de cryptage Wifi est la livebox en question?

[#9]

Bonjour pouvez vous me dire svp comment le voir? Merci

[#10]

salut @haleakala92

il n'y a qu'en accédant à l'interface de la box que tu peux le voir, tu ne le sais pas a priori

normalement, les box sont en WPA2 et par défaut, lorsque tu rentres ta clé, et windows devrait se mettre par défaut dans le même mode

si le propriétaire de la box s'est mis en WEP tu ne le sauras que parce que ta tentative de connexion échoue

mais là, tu as un message d'erreur complètement différent

juste une dernière question, tu utilises les outils windows pour la connexion, ou un logiciel foruni par le fabricant de la carte wifi?