internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour depuis que j ai reçu ma box jai des montée de ping sur ps4 généralement je suis à 20 ping et parfois pendant que je joue je monte a 400,500 ping pendant 1 heure sa revient a la normale et sa recommence je sais pas si le problème vient de ma box, de mon câble ethernet ou de ma ps4

[#2]

bonjour @SpaceKunai 

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Bonjour @SpaceKunai 

Afin de vérifier votre matériel et votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

[#4]

+bonjour @SpaceKunai 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt