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[#1]

Mon dossier de dépannage a disparu de mon espace client, et surtout aucune nouvelle du support Orange ...

[#2]

Bonsoir,

Essayer de faire une réclamation, voir ce lien.

Pour être sur de ne rien louper, pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / le mot de passe est les 8 premiers caractères de la clé Wifi si le mot de passe n'a pas été personnalisé. 

Une fois identifiée aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité (vous avez du déjà faire), sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.

Cdt

[#3]

Bonjour à tous

Le débit va enfin être monté, sous 48h en principe.

Les travaux étaient terminés, mais un incident technique avait empéché la mise en production du nouveau DSLAM opticalisé.

C'est maintenant chose faite, et mon débit va enfin respirer un peu !

[#4]

Bonjour tom10500,

Content pour vous que vous débit soit en cours de monté en débit.
Vous avez les raisons du retard.

Cdt