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Bonjour, on m’a fait échanger ma livebox contre une nouvelle car elle était devenu défectueuse mais quand j’allume la nouvelle livebox elle me demande de passer par une étape d’activation qui consiste a rentrer mon identifiant FTI (que je possède) et le mot de passe dont je ne connais pas l’existence. Comment puis-je me le procurer ? Merci de vos réponses 

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Bonjour @Waelchakchak,

Pour vous accompagner au mieux concernant ce mot de passe, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cécile

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Waelchakchak,

N'ayant pas obtenu de retour à notre dernier message, nous espérons sincèrement que vos difficultés sont, à présent, résolues.

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous ici même.
Nous serions vraiment ravis de vous venir en aide et de vous accompagner.

En effet, et si vos coordonnées de contact sont bien à jour et validées dans notre système, notre équipe peut vous envoyer ce mot de passe directement par SMS.

Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre écoute.

Cécile