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[#1]

bonjour,

depuis 2 jours, on me demande de m'identifier sur Orange lorsque je change d'adresse mais je reçois pas le code de vérification par sms alors que je peux recevoir les SMS de mes autres contacts ?

Pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance

[#2]

Bonjour @Mamie461,

Afin de vérifier avec vous quel est le numéro de contact indiqué dans votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

[#3]

Votre numéro est le bon pourtant le bon.

Pourriez-vous vérifier dans la liste des numéros bloqués qu'Orange n'est pas indiqué ?

Séverine.

[#4]

je ne bloque que les spams sur mon portable ?  comment trouver les autres ?

Je suis une Mamie de 80 ans il va falloir être patiente avec moi !

[#5]

@mamie46, 

Je vois que vous avez activé Mobile Connect pour sécuriser davantage vos mails.🔒

Avez-vous pu suivre le process d'identification avec Mobile Connect ?

On attend votre retour.🙂

Très bonne fin de journée.

Sarah.

[#6]

bonjour,

non je n'ai pas activé mobile connect car je ne me souviens jamais de mon numéro 

je préfère l'autre solution qui me rassure

je crois que j'ai peut-être fait une mauvaise manoeuvre ??  car j'ai en effet reçu un message  me disant que mon numéro était bloqué pour 3 mauvaises identifications

je n'ai rien compris  car je n'utilise JAMAIS mobile connect

merci tout de même 

Mamie 46  ou Mamie 461  c'est la même 

[#7]

Bonjour @Mamie461,

Pas de soucis, pas de panique !
Je viens d'en demander le retrait.

Je reviens vers vous dès lors que nos experts auront procédé aux nécessaires.

À très vite.

Cécile