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Bonjour à tous,

Je suis abonné à la fibre orange depuis environ un mois et ma connexion est en panne dpuis hier.

J'ai bien entendu appelé l'assistance qui a conclu que le passage d'un technicien était nécessaire.

Celui-ci est passé ce matin et m'a dit, après avoir fait quelques vérifications, que le pb vient de chez Free...

Il faut donc qu'il ouvre un ticket chez free pour que ces derniers interviennent dans leur armoire, qui bien sûr est fermée à clef. Moi qui avais toujours été persuadé qu'Orange était propriétaire de son réseau fibre, j'ai été surpris

Je savais que Free utilisait le réseau mobile d'Orange (on en a beaucoup parlé au démmarage de free mobile) mais je ne savais pas que la situation inverse existait. Et vous, le saviez vous ? Quelqu'un a t'il déjà été dans ce cas ? Avez vous des retours d'expérience sur le sujet ?

Merci d'avance.

Pascal

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Bonjour,

Vous ne le precisez pas mais vous devez etre en immeuble.

Certainement que free a été choisi comme operateur d'immeuble par votre copropriété/syndic

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Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

En effet, j'ai oublié de le préciser, je suis en immeuble.

Et effectivement le PTO (je ne sais pas si c'est l'appellation correcte, je parle du boitier situé à l'intérieur de mon domicile) est badgé 'Free'. Mais dans ma grande ignorance, je pensais qu'à l'image de ce qui s'est fait dans la téléphonie mobile, Orange avait la main sur l'infra.

Donc je n'ai plus qu'à attendre le bon vouloir de Free pour qu'ils interviennent rapidement..

[#4 · Accepted solution]

Orange a ramené son infra jusqu'a votre immeuble.

L'operateur choisi par votre copropriété pour fibrer l'immeuble verticalement est free, donc effectivement sur cette partie, vous etes dependant de l'operateur qui a été choisi.

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Ok, merci pour ces précisions.