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bonjour @Doudou301178 

on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller @JChristophe_M  lorsqu'il sera dispo

bonne journée

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Bonjour @Doudou301178 

Pouvez-vous vérifier le débit que reçoit votre décodeur ?

Bonne journée.

Jean-Christophe

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Voilà cela affiche ce message 

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Bonjour @Doudou301178 

Merci de votre retour.

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre ligne et de votre matériel à distance.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.
Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

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Bonjour, j’ai éteins la Livebox et décodeur mais pas de nouvelles fenêtres d’installation 😕

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bonjour @Doudou301178 

il faut nommer le webconseiller @JChristophe_L  pour qu'il voit ta réponse ce que je viens de faire

bonne journée

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merci 👍 @melet39 

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re @Doudou301178 

de rien

bonnes fêtes de pâques

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A vous aussi @melet39 

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Bonjour @Doudou301178 

Avez-vous de nouveau un message d'erreur lorsque vous lancez Netflix sur la chaine 70 ?

Par avance merci pour ce retour.

Bonne journée,

Nicolas