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[#1]

Bonjour,
Je recherche mon identifiant de connexion (fti/.......) à mon compte pour activer mon accès Internet. J'ai déménagé et mes documents d'abonnement fibre à mon nouveau domicile ont été perdus.
La Livebox est raccordée et fonctionne, mais je n'ai pas Internet d'activé §
Merci d'avance pour me permettre de solutionner ce problème.
Sincères salutations

[#2]

Bonjour @Gnb38610 

Seul le 3900 peut vous fournir le fti et le mot de passe associé

[#3]

salut @Gnb38610 

@jyjo29 

en complerment de la reponse de @jyjo29 outre l'appel au service client , un webcxonseiller de passage appercevant ton message peut eventuellement traiter ta requete

cdt

[#4]

Bonjour @Gnb38610,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos identifiants de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Bonne journée à vous.

Annie

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re @Gnb38610 

@jyjo29 @Annie_R 

pour transmettre les infos demandés par message privé  clique sur le lien ci-dessous

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17067745

cdt

[#6]

Bonjour @Gnb38610,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.
Rizo

[#7]

Bonjour,
Mes coordonnées actuelles :

Mobile 06 XX XX XX XX
Adresse XXX
1er étage
Bordereau de livraison que j'ai retrouvé, du 9/3/2021 : n° de client 04XXXXXXXX
Messagerie XXX@free.fr
En vs remerciant par avance pour votre aide pour activer mon accès Internet fibre (Livebox 4 SAGEM SOSH).
Sincères salutations.
************

[Edit @Gnb38610  : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en clair]

[#8]

Bonsoir,

Ils prennent mon appel pour une demande concernant le mobile, et raccrochent immédiatement !
Sincères salutations.

[#9]

Bonjour @Gnb38610 

Les infos demandées sont à envoyer en message privé en cliquant sur le lien donné par @Rizo 

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Gnb38610 
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je viens de vous envoyer votre fti et le mot de passe associé par SMS.

Pouvez-vous me faire un retour une fois que vous les aurez saisis dans l'interface de la Livebox ? 

Jérôme