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Bonjour.  J'ai acheté un nouveau portable le 16 décembre.  On m'a fourni à la boutique une offre commerciale ODT Force. Après de nombreux essais je n'arrive pas à en bénéficier.  J'ai l'impression qu'on se moque de moi.  

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Bonjour @Alsecher 

Voyez ici : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

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Bonjour @Alsecher,

Avez-vous réussi à valider votre offre de remboursement ? 

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide 😊

P.S : Merci @jyjo29  pour le lien 👌

Thomas

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Bonjour.  Et non, Thomas,  je n'ai toujours rien.  Pour les conseillers Orange, l'offre ODT ne vient pas de chez eux.  Ils peuvent pas agir.  Par contre,  ils ont bien réussi à me la vendre. C'est ça qui me mets en colère 

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Bonjour @Alsecher 

Afin de bien comprendre ce dont il s'agit, pouvez-vous me préciser ce qu'est l'offre ODT que vous évoquez ? Pouvez-vous m'en joindre une copie ? 

Matthieu.

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www.odrforcenoel23.com

Je n'arrive pas à vous joindre la photo.

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Rebonjour @Alsecher,

Je comprends, mais malheureusement Orange n'est pas en mesure de vous renseigner sur les causes du refus de l'offre de remboursement étant donné que c'est une offre proposée par le fabricant directement 😕

Avez-vous éventuellement reçu un mail vous informant du motif de refus ? Avez-vous essayé de les contacter directement ?

Thomas

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J'ai reçu car j'ai demandé,  un message me disant qu'il fallait envoyer le code barre commençant par un 3. Ce que j'ai fait mais ça n'a rien changé. 

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Bonjour @Alsecher 

Il faut passer par l'onglet contact du site que vous avez mis en lien pour faire le suivi de votre demande.

Comme vous l'a indiqué Thomas, ne s'agissant pas d'une offre de remboursement Orange, je ne pourrais intervenir, j'en suis désolé.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Finalement,  Orange a pris en charge l'offre à la place du fabricant. Merci à tous pour votre aide.