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[#1]

@floflozo

Merci pour votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

[#2]

Bonjour,

J'ai exactement le meme soucis.

La fibre a ete installée ce jour.

100/100 je plafonne alors que l'offre je suis en play normalement.

Je suis en Giga de bout en bout / Cat 6E sur le Cable et branché au **bip** de la BOX

Je suis ingenieur en informatique donc j'ai deja bien tout testé.

Mais je seche. Que vous a fait faire le technicien pour débloquer cette situation ?

Dans l'attente de votre retour.

Cdt,

Mr Geneste

[#3]

Bonjour,

Sur le suivi de commande, vérifiez qu'elle s'est bien terminé et que le service "internet, la fibre" est bien activé. Dans mon cas, le technicien a installé un boitier ONT alors qu'orange pensait que j'avais le module SFP. Le suivi de commande indiquait donc que ma commande ne pouvait pas se terminer et mon débit était donc bridé à 100 Mbit/s. J'ai recontacté le technicien qui à informer Orange, ils ont donc changé mon type de boitier et j'ai eu accès au 200 Mbits/s quelques jours plus tard.

En espérant vous avoir aidé.

[#4]

Bonjour @MasterBaK ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu