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[#1]

Bonjour @oldfart 

Merci de ton retour.

OK : il y a un routage qui coince quelque part chez Orange dans ton secteur.

Et pour accéder à un expert chez Orange qui peut prendre ça en main...!!?

Essaie de relancer en message privé le webconseiller Orange. En interne il saura, je pense, trouver le bon interlocuteur.?

Cordialement

Daniel35

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[#2]

J'ai relancé, mais sans succès, qu'on me facture pour ça, c'est pas si important, mais la j'ai bloqué au niveau de l'explication, j'ai pas réussi expliquer comment fonctionne traceroute à leur niv2 pour que ça remonte plus haut, en quelque sorte je suis désolé pour la personne qui ma contacté, je l’impression que leur niv2 est un service destiné à réparer les problèmes standard de box, mais pas plus.

Tant pis il y a aussi free/ovh dans les parages.

[#3]

Bonjour @oldfart ,

Je vais prendre en charge votre demande

J'ai réalisé un tracert vers l'adresse "www.ukr.net" et je retrouve un résultat similaire à ce qu'obtient @Daniel35.

Sur votre tracert, le blocage semble survenir après le passage d'un serveur hébergé par OpenTransit. Est-ce toujours le cas lors de vos différents essais ?

Est-ce possible de m'envoyer, en message privé, un nouveau tracert vers le site concerné sous forme de capture d'écran ?

Je vous en remercie par avance,

Fabien

[#4]

Bonjour @oldfart ,

J'ai bien reçu votre tracert en MP. Je vais faire remonter cette anomalie auprès de notre équipe dédiée.

Pour cela, merci de m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Fabien

[#5]

bonjour @oldfart 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#6]

C'est fait

[#7]

@oldfart 

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Avant de pouvoir prendre contact avec l'équipe dédiée, pouvez-vous me confirmer que vous n'utilisez pas de VPN ou qu'il n'y a aucun blocage au niveau de votre antivirus installé sur votre ordinateur ?

J'attends votre retour.

Fabien

[#8]

Bonjour, je vous le confirme, j'utilise le vpn pour contourner le problème de lien comme mentionné dans ce post.

Le site en question ne s'ouvre pas depuis l'ensemble des périphériques de mon domicile. Je pourrais vous aider encore pendant +- une semaine, au delà je vais renvoyer le box suite à la résiliation.

[#9]

@oldfart 

Je vous remercie pour votre confirmation.

J'ai transmis toutes les informations à l'équipe dédiée. 

Je reviens vers vous dès que j'obtiens une réponse de leur part.

Fabien

[#10]

Bonjour @oldfart 

En complément des tests déjà réalisés, pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de la requête "ping www.ukr.net" ? 

L'accès au site est-il fonctionnel avec un Smartphone connecté au réseau WiFi de votre Livebox ? 

J'attends votre retour.

Fabien