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Orange VS Free

dada74
contributeur
2 352  

Orange VS Free

Bonjour !

 

En janvier, je suis passé chez Orange.

Avec Free mon débit descendant ne dépassait pas 240kB. C'est peu, mais avec la ligne qui dessert le quartier (paumé à la campagne) je ne peux guére attendre mieux. Et comme personne ne s'en occupe !...

Le problème récurrent avec Free c'est que toutes les nuits la Freebox ne fonctionnait plus. Au bout de 6 mois à lutter sans résultat, je suis passé chez Orange...

Depuis janvier, plus de problème la nuit. Le rêve ! Sauf que...

Mon débit descendant a chuté à 80 kB dans les meilleurs moments, 40 kB voire 20 kB en fin de journée sont monnaie courante. Je n'arrive même pas à regarder une vidéo.

Alors voilà, il n'y a plus guère d'intérêt à avoir internet.

Une idée folle me vient : retourner chez Free.

12 RÉPONSES 12
Jacky95
super star
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2 302  

Re : Orange VS Free

Bonjour,

 

Vous devez avoir un problème de ligne instable, il nous faut quelques renseignement techniques pour vous aidez.

Pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / admin par défaut

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

 

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

 

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.

 

Vous pouvez également faire un test de votre ligne voir ce lien pour vous auto-dépanner.

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
dada74
contributeur
2 179  

Re : Orange VS Free

Bonjour !

 

Je ne sais pas si vous verrez ma réponse étant donné le temps passé depuis mon message...

Quoi qu'il en soit, merci de l'avoir lu et d'y avoir répondu.

 

Voilà ce que j'ai pu lire dans les infos de la Livebox :

 

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1 statut du lien DSL
    actif
  • 2.2 mode de synchronisation DSL
    ADSL
  • 2.3 dernière synchronisation DSL
    10 avril 2015, 20 h 59 m
  • 2.4 durée de la synchronisation DSL
    06 j 20 h 45 m 56 s

 

  • Débit et marge au bruit
  • 2.5 débit de synchronisation DSL montante
    336 Kb/s
  • 2.6 débit de synchronisation DSL descendante
    981 Kb/s
  • 2.7 marge de bruit liaison descendante
    5.5 dB

 

  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    3401
  • 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    72

TEST  fait sur le site ARIASE ce jour :

- Affaiblissement : 28.5 dB

- Test d'élligibilité estimé à 2 Mbits/s (!)

- Débit mesuré ce jour : Descendant 840 Kbits/s

- Ping : 42 ms

- Avec ce commentaire : Selon la réglementation en vigueur, le débit descendant de cette ligne doit être compris entre 4 et 12 Mbit/s

 

Merci,

Cordialement

dada74
contributeur
2 176  

Re : Orange VS Free

Désolé pour ce second message...

Je vois que nje me suis trompé d'un zéro dans mon premier message.

Il fallait lire 800 au lieu de 80 et 2400 au lieu de 240 ! Mais le problème reste entier.

Cdt

ghizmo38
fan
fan
2 172  

Re : Orange VS Free

Bonjour,

@dada74 a écrit :

 

TEST  fait sur le site ARIASE ce jour :

- Affaiblissement : 28.5 dB

- Test d'élligibilité estimé à 2 Mbits/s (!)

- Débit mesuré ce jour : Descendant 840 Kbits/s

- Ping : 42 ms

- Avec ce commentaire : Selon la réglementation en vigueur, le débit descendant de cette ligne doit être compris entre 4 et 12 Mbit/s

 


Probablement un NRA non fibré ? Quel NRA exactement ?

 

Quand à la réglementation en vigueur, Ariase dit n'importe quoi.

Le texte prevoit l'estimation du débit communiquée avant la souscription.

Il précise:

Le fournisseur de services communique au consommateur, pour le débit montant et descendant, l'information qu'il sera, en général, compris entre x et y

.../...

Les estimations précédentes sont directement suivies de la mention ci-dessous :

" Cette évaluation est effectuée selon une méthodologie fixée par les pouvoirs publics et commune à tous les opérateurs. Le débit dont vous disposerez pourra être différent compte tenu de nombreux autres éléments.

 

Le texte ne dit jamais: "doit être compris entre" mais "est estimé entre"

 

L'Arrêté du 3 décembre 2013

------------------------------------------------------------------------------------------
Vous êtes sur un espace d'aide entre utilisateurs.
Si votre problème est résolu, merci d'en informer la communauté.
Jacky95
super star
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2 139  

Re : Orange VS Free

Bonjour,

 

Ce que je peut dire c'est qu'il y a probablement un problème sur la ligne vous avez des erreurs de secondes erronées avec une synchro faible mais pour plus de précision il nous faut le NRA.

Vous pouvez essayer un test de votre ligne voir ce lien.

Autant on peut se fier sur les sites d'éligibilités de la longueur et affaiblissement de ligne, autant il faut relativiser les infos sur les débits estimés, c'est du standard donc pas toujours adapté à sa ligne.

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
dabenoit
contributeur
2 058  

Re : Orange VS Free

Bonjour,

impossible de faire le test sur le lien indiqué...

A chaque fois que je lance le test, je me retrouve sur la page de début (Tester et dépanner vos services).

Voilà,voilà.

Quoiqu'il en soit, j'avais un débit trois fois supérieur avant.

 

Je ne veux pas dire par là que chez Free ils sont meilleurs, je veux juste dire que c'était la même ligne et les mêmes branchements.

 

Cordialement

Jacky95
super star
super star
2 038  

Re : Orange VS Free

Bonjour,

 

@dabenoit : Vous avez essayer avec plusieurs navigateurs ? si vous utilisez IE il faut se méfier il n'est pas toujours compatible même avec la mise en compatibilité d'affichage.

On peut avoir un débit un légèrement inferieur chez Orange par rapport à Free, les choix sont différents, Free donne le max et tant mieux si la ligne est stable ; Orange donne le débit max pour une ligne stable. Sur un débit de 1 à 3, il y a un problème. Vous n'avez donné aucun renseignements techniques de votre ligne et de la livebox et vous vous greffez sur un sujet, il faut mieux ouvrir une nouvelle question avec tous les éléments.

  

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
dada74
contributeur
2 009  

Re : Orange VS Free

Ok, merci Jacky95...

 

Pas l'habitude des forums.

Mais où puis-je trouver les renseignements concernant ma ligne ?

Ensuite, j'ouvre un nouveau sujet (enfin, j'essaie !).

 

Cordialement

Jacky95
super star
super star
1 992  

Re : Orange VS Free

Bonjour,

 

Voir la première réponse de ce fil, il y a les manips qu'il faut faire sur la livebox et quelques sites pour le test d'éligibilité.

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95

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