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Bonjour,

Petit coup de gueule car là j'en ai assez ma belle mère qui est malade à voulu internet chez elle.Comme son numéro est un numéro pro je contacte le 3901,il lui ont fait une offre intéressante. On recoit tout le matériel. Le technicien est venu le 9 juillet mais n'a rien voulu faire je ne sais pas pourquoi.Il a annulé la commande. Depuis plus rien chez elle sauf son portable que je lui ai prêté. Je précise qu'elle est chez orange depuis toujours.

Bref cela fait 3 fois depuis le 9 que j'appelle le 3901 ils font sois disant des réclamations en urgence et doivent soit disant me rappeler mais rien.Je ne sais plus quoi faire car du coup ils n'ont plus rien.Et évidemment elle paye la facture.

Je trouve cela scandaleux de leur part.

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[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Bonjour @Guiau06062507 

Quelle est la question adressée à des clients comme vous ?

[#3 · Accepted solution]

@Guiau06062507 Bonjour,

Je suis navrée de cette mauvaise expérience, afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, je vous invite à me communiquer les coordonnées de votre belle-mère en message privé

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne ainsi qu'un numéro de contact).

En attendant ces informations, je vous souhaite une bonne journée.

Delphine

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Je ne comprends pas votre réponse et donc votre question

Cordialement