Bonjour à tous ,
je me permets encore une fois de faire un post sur ma problématique récurente de panne internet ,
J'habite une maison tres ancienne, dans un lieu un peu isolé
la fibre passe en aérien depuis le boitier de raccordement situé à environ 500 m de la maison, le long d'un bois et d'un champ le chemin est difficilement pratiquable en hiver, il faut intervenir à la nacelle ou à l'échelle , je ne parle pas de la qualité de l'installation qui laisse à désirer depuis l'origine, le cable fibre est sur le milieu du parcours, relié à un manchon qui fait la jonction jusqu'à la maison.
de manière récurente, à cause du vent, de la pluie ou des tempetes, le manchon saute, ou le cable est cassé , à certains endroits il passe à travers les branches ......
Je pense que depuis l'installation de la fibre, nous avons du avoir 4 ou 5 interventions pour réparer, à chaque fois cela dure des semaines, avant que la réparation soit effectuée, semaines pendant les quelles je sui obligée d 'harceler orange pour qu'ils interviennent.
je précise, je travaille depuis chez moi, et sans téléphone , ni internet , je suis obligée de louer un espace pour pouvoir continuer mon activité, Orange me propose à chaque fois des GIGA ou un boitier 5 g, que je ne peux pas utiliser, puisque la 5g ne passe pas en intérieur chez moi .. donc cela ne sert à rien , ou compense généreusement par une ristourne de 20 € de qui se moque t on !!!!
Il y à 48 h , panne d'internet à 23 h , j'appelle Orange qui fait intervenir , là rapidement , je dois dire, un controleur, qui prétend que la panne vient de chez moi , il change la fibre intérieure, le boitier, mais rien ne fonctionne, je lui dis que cela vient de l'éxtérieur, je l'emmenne dans le chemin et fais le trajet avec lui, lui montre la problématique du manchon , il finit au bout de 2 heures par appeler un technicien, le quel arrive et ne peut que constater que j'ai raison ..
Mais problème, pour réparer , il faut une dérogation pour pouvoir monter à l'échelle ?????
Il me promet de me tenir au courant, et que cela sera réparé avant la fin de la semaine , soit au plus tard ce vendredi 12 décembre .
ce matin aucune nouvelle d'orange, j'appelle , expose mon problème , et là on me dit qu'aucun signalement n'a encore été fait sur mon dossier pour la réparation ..qu'il fait remonter l'information et mon dossier , mais que cela peut prendre du temps
et qu'il me rappelle demain ?????
Comme en général les problèmes sont plutot traités de manière réactive par les conseillers WEB sur ce forum, je lance une bouteille à la mer
Merci pour vos retours
belle journée
je ne teletravaille pas , mon domicile est mon bureau !!!!! et je ne vais pas déménager pour m'adapter à un opérateur , ce serait la meilleure , à une époque ou tout le monde à droit à une connection qu'il paye de surcroit , je ne suis pas en zone blanche, mais juste confrontée à un disfonctionnement de la part d'un fournisseur d'accès , que je vais finir par quitter, puisque d'autres sont capables de fournir un modèle qui fonctionne à 2 m de mon domicile .... simple constat 
