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bonsoir @gil75

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

Je suis dans le même cas: et 7 autres clients au tour de moi.

En panne totale depuis le 28 Janvier ( internet-téléphone fixe-TV)  toujours rien  à ce jour!

Le problème vient de la ligne extérieure.

Malgré plusieurs relances, des dates de réparation sans cesse repoussées......nous qui avions choisi de rester chez Orange parce que nous pensions avoir un service de dépannage rapide et sérieux,  nous sommes écoeurés par tant de négligence . L'accueil de service clients est assez agressif et me donne l'impression qu'on se moque totalement de nous.

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bonjour @FEV30

 si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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@Myly971 J'aurais bien aimé savoir quelles solutions avaient été trouvées pour vous, ma chère, par l'intermédiaire de la WebConseillère... Pour ma part, j'ai appelé quatre  - oui, 4 ! - "webconseillers" depuis hier; réponse... néant ! Je vois sur ce forum certains "top membres" qui blablatent beaucoup, mais aident peu. Je me sens donc un brin écoeurée... Orange me fait savoir par intermédiaire que ma panne de fixe (d'origine extérieure, un répartiteur) sera réparés d'ici Mercredi 13/02/19, au soir... Paroles, paroles. En attendant, si je fais un malaise... adieu le monde ! J'ai donc envoyé des courriels précisant que, si l'on me découvrait morte dans ma chaise roulante, le responsable de ce décès prématuré serait la Sté Orange. On ne plaisante pas, comme ils l'ont fait, avec les récidives d'infarctus du myocarde ! Bonne chance à tous, bye. ♥

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@melet39 ~ Vous parlez beaucoup, mais vous aidez peu, jeune homme ! Mon dicton à moi est tout bêta: "Les conseilleurs ne sont pas les payeurs.". A méditer, Charlie... 

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@Franny46

j'aide dans la mesure de mes possibilités

cdt