Bonjour à toutes et à tous,
Je vous remercie pour votre rapide réponse et pour le remboursement annoncé en message privé.
Reste un problème crucial pour moi, celui de la "continuité des services Orange pendant la panne".
En effet, comme dit dans mon précédent message, Orange m'a prété gratuitement une Airbox le 2 août 2023 qu'il m'est demandé de restituer avant le 1er octobre 2023, le rétablissement des services étant annoncé, à ce jour, pour le 13 octobre 2023.
Pour l'avoir expérimenté depuis le 2 août 2023, l'Airbox de prêt gratuite comportant initialement 200 GO s'est rechargée automatiquement le dernier jour du mois d'août de 200 GO sans report de crédit ; la limite des deux chargements prévue est atteinte.
En outre, il me semble que, sauf intervention de votre part, l'Airbox de prêt gratuite se désactivera automatiquement ce samedi 30 septembre 2023.
Vous comprendrez que je prenne les devants car si je dois restituer l'Airbox avant ce 1er octobre par La Poste, (le dernier de vos e-mails automatique contredit en ce sens le précédent et stipule l'impossibilité de la restituer en boutique Orange) cela implique que je l'expédie cette semaine et que je sois privée de tous les services.
Je vous remercie, en conséquence de me confirmer, d'ores et déjà, l'accord de principe d'Orange au titre de rechargements gratuits et de la réactivation de l'Airbox déjà en ma possession aprés ce 30 septembre et ce, jusqu'au rétablissement de vos services, process qui m'apparait réalisable si j'en crois vos interventions enregistrées dans la Communauté Orange pour d'autres clients.
J'attends la réponse d'un webconseiller ce dont je vous remercie par avance.
Bonne journée à toutes et à tous.
Bien cordialement.
