internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Nous avons souscrit un abonnement fibre Pro en décembre 2022. Lors du Rv pour le branchement, le technicien n'a pas pu réaliser le branchement car boitier saturé.

Orange nous prévient qu'il y aura sans doute une autre visite en Mars 2023 pour modification du boitier.

15 jours plus tard Orange effectue la portabilité de notre ligne Pro alors que notre raccordement n'est pas effectué.

Conclusion: Plus de ligne professionnelle depuis 3 semaines et impossible d'avoir une personne compétente pour résoudre ce problème.

Un préjudice qui ne peut peut en rester là! 

Heureusement que l'on avait souscrit un service pour les PROS!!!

Nous attendons un retour de l'ARCEP mais si quelqu'un a des coordonnées du contentieux ORANGE, je suis preneur.

Cordialement

[#2]

Bonjour @RITOUTCH-59 

on va attendre à partir de lundi un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

[#3]

Bonjour @RITOUTCH-59,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées  Pouvez-vous me communiquer, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Angie

[#4]

Bonjour @RITOUTCH-59,

Sauf erreur, nous n'avons pas obtenu de retour de votre part.

Avez-vous toujours besoin de notre aide ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Fat

[#5]

Bonjour @RITOUTCH-59 

comme tu n'as pas envoyé tes infos en privé au webconseiller,ton problème st il résolu ?

cdt

[#6]

Bonjour @RITOUTCH-59,

Sauf erreur, nous n'avons pas de retour à nos sollicitations.

Je me permets de clôturer ce fil de discussion mais reste néanmoins à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Fat