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[#1]

bonjour cela fait plus d'une semaine que nous avons une perte de debit 

2 technicien sont venue mais le lendemain sa ne marché deja plus 

nous ne savons plus quoi faire 

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 23 novembre 2021, 13 h 12 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 h 49 m 59 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 825 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 2005 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 23.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 22196
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 723

[#2]

salut @AURELIE67 

qu'ont fait les techniciens ?

parce que tes valeurs sont claire, secondes erronées en pagaille, marge au bruit élevée, tu as des soucis de stabilité en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, ça va dépendre de que les techniciens ont fait