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[#1]

Bonjour,

Nous n'avons plus de connexion fibre depuis le 18/02 sur notre ligne particulier, les délais de rétablissement sont systématiquement repoussés, le rétablissement devait avoir lieu ce jour 20/03.... pas de visite d'un technicien (ou sous-traitant) pour vérifier la bonne continuité entre le coffret sur le poteau et notre domicile, service client injoignable, chat inutile ne débouchant sur aucune information.... A ce jour client grand compte pro chez Orange, quels sont mes recours pour avoir enfin ma connexion pour faire du télétravail en ce moment de confinement obligatoire.

Merci de votre retour.

[#2]

@HYPER7_ 

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, l'offre détenue ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

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bonjour @HYPER7_ 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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C'est ce que j'ai fait mais pas de réponse 

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re @HYPER7_ 

laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et de contacter le service concerné

cdt

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Bonjour @HYPER7_ 

Sauf erreur de ma part le message privé que vous avez envoyé à @Orloma est vierge.

Je vous invite à répondre à celui que je viens de vous envoyer avec vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Bonne journée.

Nicolas

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Il y a le numéro de ligne 01********

[Edit : par sécurité merci de ne pas publier de coordonnées en public. Equipe modération]

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bonjour @HYPER7_ 

ne pas mettre ton numéro sur le forum mais l'envoyer en message privé

ton message avec ton numéro est mis de coté pour la modération

cdt

[#9]

Je pensais répondre à un message privé orange... ce qui prouve que ce forum est limite avec des intervenants limites... il est vrai que rien n'a été résolu par ce forum... nous réfléchissons à changer d'opérateur pro à hauteur de 150k$ annuel orange est border

... uniquement pour son suivi client 0

[#10]

Finalement chez orange particulier vous êtes pire que la concurrence... prendre des contrats et le sav on s'en fout. C'est ça orange même côté pro vous n'êtes pas mieux