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Bonjour 

Nous avons essaye à de nombreuses reprises de vous signaler un poteau endommagé sur le site dommages réseaux orange mais sans succès 

Un poteau est tombé sur notre cloture et le fil pend sur la route 

Notre adresse : 

**************

Merci de nous contacter au plus vite pour régler le problème qui dure depuis 3 mois au moins 

Cdt 

K*************

[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

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Salut  @DOE1   @Belair26 

Côté marie ils en pensent quoi ?

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Bonjour, c'est à peu près pareil pour moi, le câble est tombé depuis 3 mois, Orange s'amuse à me faire croire qu'ils vont réparer, mais pour eux le client ne compte pas, par contre je reçois bien ma facture mensuelle..... Je vais changer d'opérateur, car c'est du mépris pur.... 

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Je n'en ai pas parlé à la mairie

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Bonjour @DOE1 

Pouvez-vous me fournir le numéro de réclamation lors de votre signalement sur notre site dommages réseaux ? Une fois reçu, je pourrai consulter votre dossier et faire le nécessaire auprès de nos équipes techniques. En attente de votre retour, je reste à votre disposition. 

Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour 

J'ai rappelé ce matin, un technicien devrait passer samedi, par contre un message m'indique que cela sera facturé 69 euros ????? 

Enfin, je vais rester chez moi samedi pour voir si quelqu'un se présente, perso, je n'y crois plus. 

Bonne journée 

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Salut @Belair26    & Tous

Voir les cas de facturation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

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bonjour, moi j'ai un souci avec dommages réseaux j'ai fais une déclaration pour un fil arraché à l'extérieur sur le pignon d'une maison et là je reçois un sms pour me dire que le problème est résolu alors que le fil est toujours en pendant .... que dois je faire puisqu'on ne peut joindre personne au 3900 merci d'avance pour votre aide

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Salut @morzine   & Tous

Reprend contact via le formulaire " Dommages réseaux "

ou via cette application .

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.reseau1013&hl=fr

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Bonsoir,

la réparation a été faite , enfin.......ouf