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[#1]

Bonjour @hervemorbihan56 

on va attendre un retour du webconseiller @Ludovic__B  comme prévu suite à ton message

Bonne journée également

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Bonjour @hervemorbihan56 

Je reviens vers vous aujourd'hui dans le cadre du suivi de votre dossier. 
Suite à l'intervention de vendredi, j'ai bien constaté que le technicien a réorienté cette intervention pour des travaux complémentaires. 

La date de reprise de contact avec vous est fixée au pire en fin de semaine. 
Je vous propose de refaire le point ensemble en fin de semaine, si dans l'intervalle, vous avez obtenu des informations, n'hésitez pas à nous les partager. 

Bonne journée. 

Zoé

[#3]

Bonjour,

Je ne manquerai pas de vous tenir au courant.

Cordialement

[#4]

Bonjour,

Nous sommes vendredi, je n'ai toujours aucune nouvelle d'un technicien ou d'une quelconque intervention sur ma ligne.

Bien sur toujours aucune connexion ...

Merci de me dire ce qu'il en est quitte à avouer l'incompétence des équipes à réparer ma ligne ( en panne depuis le 15 Aout... )

Vous comprendrez que cette situation ne peut plus durer.

Cordialement

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Bonjour @hervemorbihan56 

Je comprends bien votre colère par rapport à cette situation qui perdure. 

J'ai relancé les services techniques en charge de votre dossier afin de vous apporter des informations sur un nouveau rendez-vous. 

Nous reviendrons vers vous dès leur retour. 

Zoé

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Bonjour,

Voyons si ils sont réactifs sur un demi journée, il devaient me recontacter Lundi ou mardi ...

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@hervemorbihan56 

Oui, je comprends bien, nous restons mobilisés de notre côté. 

Zoé

[#8]

Bonjour,

Visite d'un technicien ce matin ( Sans Rendez vous prévu ).

Après investigation il propose de changer le câble allant du poteau à ma maison. ( Changé il y à 2 ans )

Pour ce faire 2 choix sont proposés :

- Soit couper ma haie mitoyenne complétement afin d’accéder au poteau ( on ne parle pas d'une taille mais d'un abattage ...)

- Soit de disposer un fil en travers et diagonale de mon jardin avec une réussite esthétique certaine garantie au vue de la  portée nécessaire....

Le tech était tout seul, le câble changé il y a 2 ans l'avait été par une équipe et sans destruction de ma haie....

En tout état de cause je ne suis toujours pas connecté....

Merci pour votre aide à tous mais je laisse tomber.

Bonne journée

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Bonjour @hervemorbihan56 

merci de ton retour malheureusement négatif,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller @zoe64  ou un autre si pas dispo

Bon week-end malgré tout

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Bonjour @hervemorbihan56 

Merci de votre retour.

Je viens de prendre connaissance de votre dossier d'intervention et le technicien précise qu'un changement de câble est préconisé.

Celui-ci n'a pu faire le nécessaire, gêné par des arbustes.

D’où sa demande de votre intervention afin de faciliter la dépose de ce nouveau câble.

Une fois réalisé, nous pourrons convenir d'une nouvelle intervention pour finaliser votre rétablissement.

En attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

J.C